Купили телефон 16 апреля... утеряли кассовый чек и гарантию.. телефон сломался, можем ли мы сдать телефон в магазин обратно?
Вопрос №10407474
из г. Новосибирск
опубликован 25.04.2016, 20:23
опубликован 25.04.2016, 20:23
Купили телефон 16 апреля... утеряли кассовый чек и гарантию.. телефон сломался, можем ли мы сдать телефон в магазин обратно?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
отсутствие чека - не основание для отказа вам в удовлетворении претензии
ст. 18 ЗоЗПП
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Телефон - это технически сложный товар
согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд
Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу
25.04.2016, 20:30
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юридическая фирма
из города Новосибирск, стаж 1 год
204 отзывa
обратитесь к продавцу с письменным требованием безвозмездного устранения недостатков, если недостаток существенный за возвратом денежных средств, обязаны принять. Обращайтесь поможем
+7 383 381 80 91
потребдозор.рф
26.04.2016, 06:38
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.8
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купили телефон, он сломался гарантия 1 год, чек потеряли, есть выписка с карты, можно ли сдать по гарантии?
Ограничения дополнительной гарантии - почему не могут вернуть телефон в магазин после третьей поломки?
Вопрос по гарантии - Примут ли фен без заполненного гарантийного талона обратно в магазине Магнит косметик?
Нарушение работы Люмия 920 - возможности возвратить телефон по гарантии и продлевается ли гарантийный срок
Возможно ли сдать чайник в ремонт по гарантии без гарантийного талона?
Водонагреватель сгорел через полтора года - гарантии нет, магазин не принимает возврат
Инцидент с поломкой телефона на гарантии - возврат денег или обмен на новый?
Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Возможно ли вернуть деньги за телефон, который сломался второй раз после ремонта по гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут