Магазин не предоставил полный комплект ванны - какой вариант решения проблемы лучше выбрать?

Вопрос №10413559 из г. Самара
опубликован 26.04.2016, 13:18

Заказали ванну в магазине, оплатили, привезли в срок. Когда привезли приняли заказ и подписались в накладной. При установки ванны было замечено, что не хватает полного комплекта ножек, при проверке заказа в накладной было написано ванна определенная, рама к ней и смесители, что рабочие и проверили, никто знать не знал об этих ножках. В магазине говорят, что на складах все проверили, лишнего нет. Написала жалобу, проблема решается в теч 10 дней. Я имею право потребовать обмен товара (даже на такую же ванну) т.к товар неполноценный? Или есть еще какие то варианты? Помогите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фомичева Ольга Владимировна

Адвокат Самара, стаж 43 годa

4.7 403 отзывa

Товар, который в целом соответствует договору (переданы основные его части), но в котором отсутствуют незначительные отдельные комплектующие, является некомплектным.

Вы должны четко изложить свое требование к продавцу. В соответствии со ст.480 ГК РФ это могут быть следующие требования:

1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

доукомплектования товара в разумный срок.

2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены некомплектного товара на комплектный;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин не предоставил полный комплект ванны - какой вариант решения проблемы лучше выбрать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы