Я спрашиваю почему вы их носили и как в первый же раз помазали не принесли и не предъявили претензию.

Question

Я занимаюсь розничной торговлей на протяжении 15 лет. продаю обувь. Много было случаев по возврату обуви, в связи с браком, явным браком (треснула кожа, отошел каблук, подошва отвалилась), но на днях столкнулась со случаем когда молодой человек купил у меня летние сандали серого цвета и к ним губку бесцветную. Покупку совершил 10 мая, а пришел ко мне с притензией устной 30 мая. говорит, что носил, носил обувь. Все прекрасно. Решил стереть с них пыль через неделю носки, и снова поносил. Сандапи чуть изменили цвет в носовой части. Еще через неделю как поносил опять помазал. Они опять потемнее стали. И опять ходил 3 дня. затем снял их и принес мне. мол посмотрите изменился цвет сандалей. Я спрашиваю почему вы их носили и как в первый же раз помазали не принесли и не предъявили претензию. А он говорит что ждал думал посветлеют. Чушь какая то.как я знаю по правам потребителя изменение цвета обуви не считается браком. Как поступить мне в этом случае. Я буду ждать ответа спасибо.

Рыжкова Наталия Александровна · Answer

Уважаемая Лилия Виловна, недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Если такие признаки, которые описаны в законе, отсутствуют, и товар пригоден к использованию, то следует отказать в удовлетворении претензии. К тому же, неизвестно, чем покупатель протирал сандалии.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Я спрашиваю почему вы их носили и как в первый же раз помазали не принесли и не предъявили претензию.
₽ VIP

Вопрос о возможности возврата денег за треснувшую подошву классических туфлей на вторую обувь

Возврат некачественного товара - как вернуть деньги за летние сандали с треснувшей подошвой?

Как вернуть деньги за треснувшую подошву летних сандалей со сроком гарантии до 30 дней на сайте и 90 дней на чеке?

Проблемы с новыми сандалиями - проседание пяток и окрашивание ног

Неудачный опыт в химчистке - как вернуть деньги за испорченную обувь без договора?

Покупка обуви - проблемы со возвратом и независимой экспертизой

Нужно ли мне оплачивать чек за экспертизу, если обувь стерлась после одного дня носки?

Могу ли я вернуть бракованную обувь без чека в магазин?

Покупатель требует возврат денег из-за окрашивания ступней ног - что делать с оставшейся партией сандалий?

Проблемы с отклейкой обуви после гарантийного ремонта - возможен ли возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Я спрашиваю почему вы их носили и как в первый же раз помазали не принесли и не предъявили претензию. ₽ VIP

Я спрашиваю почему вы их носили и как в первый же раз помазали не принесли и не предъявили претензию.
₽ VIP