Проблемы с поставкой и пени в договоре между розничным магазином и монополистом

Договор поставки между розничным магазином (нами) и монополистом (пиво «Балтика» и сигареты). Понятно, что договор составлен их юристами в их пользу (сроки оплаты, пени, обязанности), иначе бы он не был подписан вообще и продукция бы не поставлялась. Если раньше торговый представитель записывался на оплату и приходил за ней в любой из оговоренных дней, то теперь он заявил, что будет приходить только по средам. Из-за смещения графиков оплаты, а так же принципиальной позиции торгового представителя, образовалась «просрочка», тут же были выставлены претензия и пени. Продукция не поставляется. Понятно, что к след. Среде пени еще увеличатся. До этого никаких проблем не возникало, работаем с ними 4 года. Правило «клиент всегда прав» не действует, вернее действует но наоборот. Вопрос: есть ли возможность покупать продукцию у монополиста, если в навязанный нам день недели мы работать с ними не можем? Есть ли возможность оспорить пени, при таких невыгодных условиях подписания контракта с монополистом? Может ли эта компания отказать в подписании договора, только лишь потому, что не предоставлена копия паспорта руководителя к целому списку копий документов? Кстати, сами они предоставить копии своих документов из этого списка предоставить отказываются.