Все 2 недели мы тем и занимаемся, что звоним на Кипр детям, да туроператору.

С фирмой заключили договор на тур. обслуживание, в заявке на организацию тура было указано: Турция, номер-TRPL, питание - ALL INCLUSIVE. К сожалению, путевки были оплячены полностью заранее. За три дня нам предлагают перенести поездку на 10 дней позже, при требовании изменить условия заявки тянут время, далее предлагают изменить страну визита на Кипр на тех же условиях. За день до отлета выдают ваучер на поездку, оформленный другой тур. компанией (переоформить заявку отказались, сославшись на то, что у нас будет лишнее доказательство их вины). По приезду наших 17 летних детей (3 человек) на место, оказалось, что комната проходная, кондиционер платно и не ALL INCLUSIVE. На наши требования переселить в другое место нас откровенно игнорируют, туроператор несет всякий бред (извените). Боюсь, что не получится у детей на месте составить протокол, их скорее всего также будут игнорировать. Все 2 недели мы тем и занимаемся, что звоним на Кипр детям, да туроператору. Посоветуйте, как правильно там на месте поступить детям, что мы должны сделать, чтобы правильно составить претензию, каковы наши шансы. Каковы наши затраты в случае неудачного исхода в суде (хочется идти до конца). Прошу прощения за "длинный" слог. С уважением, Елена.