Неисправный айфон 6 - отказ в возврате и обнаружение неоригинального дисплея - как поступить?
Вопрос №10427284
из г. Воронеж
опубликован 27.04.2016, 21:31
опубликован 27.04.2016, 21:31
У меня возникла следующая ситуация, и я не знаю, что мне делать.
В декабре 2015 я обратилась за покупкой айфона 6 в магазин, спустя пару дней у него сразу же обнаружились неисправности. Спустя 5 дней, я обратилась в магазин, желая вернуть телефон обратно. Мне отказали сославшись но то,что это технически сложный товар и в случае неисправности подлежит гарантийному ремонту, а вернуть его нельзя. После сего направили в сервисный центр. Спустя несколько мес я наконец-то обратилась в сервис, так как обнаружились еще более существенные дефекты. В сервере сказали, что я могла вернуть в течение 2 ух недель, то есть мне отказали незаконно в возврате! Плюс еще после диагностики выяснили, что дисплей моего телефона неоригинальный и гарантийному ремонту не подлежит, хотя я не меняла на нем ничего и не била его и никаких дефектов не было! Что делать в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
А возможно ли будет доказать сам факт того, что деталь неоригинальная?ведь они будут отрицать, что это их вина
27.04.2016, 21:36
Задать вопрос юристу
Можно доказать только путем проведения экспертизы.
27.04.2016, 22:20
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Предъявлять претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
27.04.2016, 21:33
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
А возможно ли будет доказать сам факт того, что деталь неоригинальная?ведь они будут отрицать, что это их вина
27.04.2016, 21:36
Можно доказать только путем проведения экспертизы.
27.04.2016, 22:20
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.6
5 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
261
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 036
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 533
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - бесконечный ремонт и споры между магазином и сервисным центром
Проблемы с ремонтом - сервисный центр заменил оригинальные детали на копии и отказывается предоставить документы
Отказ от возврата денег за ремонт телефона с новым дефектом - что делать?
Спустя 2 недели по непонятным причинам сервис закрылся, контактный телефон не отвечал.
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Отказались вернуть некачественный телефон после неудачного ремонта - как вернуть деньги?
Проблема с дефектом на купленном смартфоне - как вернуть деньги после отправки на диагностику в сервисный центр?
Мои права нарушены - дисплей не оригинальный и срок ремонта превышен
Отказ магазина в возврате купленного планшетного компьютера - правомерное действие или нарушение прав потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут