Неисправный айфон 6 - отказ в возврате и обнаружение неоригинального дисплея - как поступить?
Вопрос №10427284
из г. Воронеж
опубликован 27.04.2016, 21:31
опубликован 27.04.2016, 21:31
У меня возникла следующая ситуация, и я не знаю, что мне делать.
В декабре 2015 я обратилась за покупкой айфона 6 в магазин, спустя пару дней у него сразу же обнаружились неисправности. Спустя 5 дней, я обратилась в магазин, желая вернуть телефон обратно. Мне отказали сославшись но то,что это технически сложный товар и в случае неисправности подлежит гарантийному ремонту, а вернуть его нельзя. После сего направили в сервисный центр. Спустя несколько мес я наконец-то обратилась в сервис, так как обнаружились еще более существенные дефекты. В сервере сказали, что я могла вернуть в течение 2 ух недель, то есть мне отказали незаконно в возврате! Плюс еще после диагностики выяснили, что дисплей моего телефона неоригинальный и гарантийному ремонту не подлежит, хотя я не меняла на нем ничего и не била его и никаких дефектов не было! Что делать в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
А возможно ли будет доказать сам факт того, что деталь неоригинальная?ведь они будут отрицать, что это их вина
27.04.2016, 21:36
Задать вопрос юристу
Можно доказать только путем проведения экспертизы.
27.04.2016, 22:20
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Предъявлять претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
27.04.2016, 21:33
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
А возможно ли будет доказать сам факт того, что деталь неоригинальная?ведь они будут отрицать, что это их вина
27.04.2016, 21:36
Можно доказать только путем проведения экспертизы.
27.04.2016, 22:20
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном - бесконечный ремонт и споры между магазином и сервисным центром
Проблемы с ремонтом - сервисный центр заменил оригинальные детали на копии и отказывается предоставить документы
Отказ от возврата денег за ремонт телефона с новым дефектом - что делать?
Спустя 2 недели по непонятным причинам сервис закрылся, контактный телефон не отвечал.
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Отказались вернуть некачественный телефон после неудачного ремонта - как вернуть деньги?
Проблема с дефектом на купленном смартфоне - как вернуть деньги после отправки на диагностику в сервисный центр?
Мои права нарушены - дисплей не оригинальный и срок ремонта превышен
Отказ магазина в возврате купленного планшетного компьютера - правомерное действие или нарушение прав потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут