Проблемы с выполнением заказа на надгробный памятник - неверное соответствие фотографии, недостатки качества и хамство персонала. Что делать в такой ситуации?
Вопрос №10438348
из г. Ялта
опубликован 28.04.2016, 23:01
опубликован 28.04.2016, 23:01
Я заказала надгробный памятник, через 2 месяца он выполнен не в точном соответствии с приложенной фотографией к заказу. О невозможности точного выполнения фигурных изгибов и резки цветов меня не предупредили заранее, а поставили перед фактом. На данный момент ИП не дает четкого ответа возможно ли технически устранить недостатки, признает ли он их вообще и какие варианты решения сложившейся ситуации. Очень трудно строится диалог из-за хамства в ответ на мои претензии. Сошлись на договоренности о последующей встрече с присутствием непосредственного исполнителя.
Вопрос заключается в следующем: являются ли недостатки качества исполнения заказа для возврата денежных средств, возможна и насколько вероятна компенсация потраченного времени в ожидании заказа (я рассчитывала установить его к годовщине смерти) и хамства сотрудников, что будет происходить с оставшимся у них памятником на котором нанесено фото, ФИО, и даты жизни моей матери.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! По закону Вы можете вернуть свои средства и моральный ущерб, но в практике - это сложно и долго. Лучше договориться мирно. Но, если это принципиально, не жалко времени и сил, то только через суд, но 100 % выигрыша не даст никто. Пошлите к исполнителю 3 сторону (кого-то своего), думаю будет проще. Памятник из камня, который можно обрезать, зашлифовать, отполировать. Возможно исполнители смогут предложить вариант переделки, который Вас устроит. Если Вы оставите памятник исполнителю, то они снимут верхний слой с данными и сделают его для кого-то другого.
29.04.2016, 22:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юридическая фирма
из города Санкт-Петербург, стаж 1 год
2460 отзывов
Конечно вы вправе вернуть денежные средства и получить компенсацию морального вреда. Пишите письменную претензию продавцу. Срок для ответа у него - 10 суток с момента получения в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". В случае отказа - в суд. Всего наилучшего.
28.04.2016, 23:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ялта
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Заказ надгробного памятника и установки не выполнен - как вернуть деньги или получить выполнение заказа?
Как законно использовать фотографии надгробных памятников в каталоге?
Возможно ли провезти через границу из Украины в Россию надгробный памятник с выбитыми фотографией и всеми буквами и цифрами.
Возможность требовать возмещения расходов на надгробный памятник от военного комиссариата в соответствии с законодательством РФ
Можно ли с Украины в Евпаторию перевезти надгробный памятник? Чем руководствоваться при этом?
Проблемы с заказом надгробного памятника - В фирме пообещали, но не выполнены
Проблемы с заказом надгробных памятников - как разобраться с ответственностью и решить ситуацию?
Вопросы и сложности при заказе надгробного памятника - как вернуть деньги и решить проблему через суд?
Права на фотографию надгробного памятника - можно ли запретить использование
Проблемы с остеклением балкона - неверное выполнение заказа и отсутствие установки маскитной сетки
Неверное выполнение заказа - оплатила кулинарную книгу, но не получила термокружки
Нарушение сроков установки надгробного памятника - проблемы с задатком и ответственность фирмы изготовителя
Проблемы с надгробным памятником - гарантийный случай или ответственность установщика?
Проблемы с надгробным памятником - ИП не соблюдает договоренности. Возможность выиграть дело в суде?
Проблемы с надгробным памятником - как защитить свои права и решить спор с фирмой в Башкирии?
Проблемы с изготовлением надгробного памятника - возможность возврата аванса
Проблемы со службой безопасности банка - постоянные звонки и хамство персонала
Проблемы с обслуживанием на АЗС Кириши - неисправный пистолет и хамство персонала
Как обратиться для оформления надгробных памятников участникам Великой Отечественной войны в соответствии с постановлением
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут