Проблемы с возвратом модема на экспертизу и возможностью возврата денег

Вопрос №10442347 из г. Ангарск
опубликован 29.04.2016, 13:31

Не так давно я купила модем, но по прибытию домой обнаружила дефект, не теряя времени отнесла модем обратно, для возврата, но мне сказали, что сначала нужно модем сдать на экспертизу (45 дней) и, если брак подтвердится, то уже можно будет говорить о обмене товара или возврате денег. Когда заполняли бланк для отправки на экспертизу, я просила отметить, что хочу вернуть деньги, что ремонт мне не нужен. Когда я пришла в салон, то мне просто пытались вернуть модем, объясняя это тем, что после экспертизы его починили и он находится в рабочем состоянии. И, что возврат возможен только при неисправности.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте!

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

29.04.2016, 13:41

Хотелось бы поподробней

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Еще , когда мне пытались вернуть отремонтирлванный модем , то аргументировали это тем , что модем-это технически сложный товар , который не подлежит возврату , но опять , же в нем была выявлен дефект

29.04.2016, 14:18

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Если дефекты проявляются минимум дважды, вправе требовать замены или возврата уплаченных средств, статья 18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа в удовлетворении ваших требований, обращайтесь в суд

29.04.2016, 14:46

Спросить юриста