Возможность возврата или обмена телефона с дефектом - что говорит закон и как действовать

Вопрос №3559725 из г. Киров
опубликован 17.03.2014, 16:32

После покупки телефона в нем был обнаружен дефект (шипит динамик). На 14 й день после покупки, обратился в магазин, мне предложили либо ремонт либо сдать на экспертизу, после чего, если дефект подтвердится, можно будет вернуть деньги. Я сдал аппарат на проверку и подписал соответствующий бланк, но сегодня прочитал п.1 ст.18 ЗоЗПП, где сказано, что технически сложный товар можно обменять или вернуть деньги за покупку, в течение 15 дней. Значит ли это, что я мог отказаться от экспертизы и потребовать возврата денег или замены телефона сразу же? И могу ли я сегодня (на 15 й день) придти и отказаться от экспертизы и потребовать возврата или обмена? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Газданова Элина Руслановна

Юрист Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзывa

Здравствуйте, не не значит.

Вас не обманули, а добросовестно предложили провести проверку качества товара, так как недостатки выявлены в течение 15 дней со дня приобретения, что соответствует законодательству.

Не имеете права отказаться от экспертизы, потому как имеете право, через 20 дней, обратиться с требованием вернуть уплаченные денежные средства или заменить на аналогичный новый, но только в том случае, если продавец не предоставит письменный ответ о причине выявленного недостатка, а так же в случае, если продавцом будет установлено, что причиной недостатка является производственный брак.

Подождите 20 дней.

17.03.2014, 16:53

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59