Арестована карта с пенсией - куда обратиться и как действовать против банка?

Имеется просрочка по кредиту арестовали все карты в том числе и карту на которую поступает пенсия по потери кормильца, арестовали карты без решения суда. Разговаривала с кредитором обьяснила ситуацию почему не платила и сказала что бы списывали с зарплатной карты а карту на которую поступает пенсия попросила разблокировать на что он мне ответил что пока я не погашу всю задолжность он мне пенсионную карту не разблкирует и тветил что это его собственность, куда мне обращаться с таким вопросом и что можно предпринять в отношение банка.