Как поступить в случае угрозы коллекторов и предложения рассрочки по возврату микрозайма?

Помогите, пожалуйста, советом... меня зовут Яна. недавно узнала, что моя мама пол года назад (может меньше или больше, точно не знаю) взяла микрозайм, в размере 15000 тыс рублей. (оказалось в итоге, что деньги она отдала моей сестре, т.к нуждалась в деньгах, а ей уже нигде не одобряли кредит... и она обещала выплачивать его) сстра оплатила примерно 3000 тыс рублей (это, вроде,2 платежа) потом перестала платить, а маме говорила что исправно платит. В итоге долг вырос в 130 тыс руб. недавно нам пришло извещение без печати... что,якобы,29 апреля придут коллектор и будут описывать имущество. И что мыдолжны всю сумму выплатить в этот срок. Мы сразу же позвонили по номеру, которы й был указан в этом извещении, нам там ответила девушка... И мой к вам вопрос, как поступить правильно: она говорит, что есть вариант, якобы, мы платит 13 тыс руб одним платежом, потом их компания дает маме право на рассрочку... и она может платить столько сколько есть... Вопрос: отдавать ли им эти 13 тыс и будет ли у нас такое право на рассрочку!? многие говорят, что если мы заплатим эти деньги, то потом будут так же ходить коллекторы и настаивать вы же нашли 13 тыс, найдете еще... Простите, если не совсем понятно написала, боюсь за маму. Пожалуйста, помогите!