Пропадает связь на купленном в Евросети телефоне - как написать жалобу и ссылаться на законы?

Вопрос №10445388 из г. Саратов
опубликован 29.04.2016, 21:17

В евросети купил телефон, через некоторое время начала пропадать связь (на экране показывает, что связь есть, но по факту отсутствует, т.е. я не могу никому позвонить и мне никто не может дозвониться) отдавал в ремонт, что то делали, но через некоторое время проблема повторилась, отдал опять в ремонт, пришел ответ, что никаких проблем не обнаружено. Посоветовали написать жалобу на обмен или возврат денежных средств. Вопрос следующий, подскажите пожалуйста как правильно написать жалобу и на какие статьи закона ссылаться, заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

29.04.2016, 21:20

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

С помощью юриста за отдельную плату.

29.04.2016, 21:20

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7