Проблемы с доставкой дивана - как вернуть деньги и что делать?
опубликован 03.05.2016, 14:39
Оплатила диван 25 марта в магазине Много Мебели. В договоре прописано что продавец обязуется доставить товар в течение 25 рабочих дней, крайний срок 2 мая. Хотя в салоне говорили что привезут быстрее, дней 10 - 14. В итоге нет дивана звоню в магазин кормят завтраками то была поставка то не привезли... устала ждать хочу вернуть деньги и купить другой диван! Заказывала диван для дочек. Подскажите пожалуйста каковы мои действия? Сразу же наверное не вернут деньги... нужно написать заявление и на какие статьи ссылаться чтобы побыстрее вернуть деньги?
Благодарю за ответ!
С ув. Вера.
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 58 секунд
ссылайтесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Опоздали с доставкой - есть ли сроки обязательные для магазина и возможно ли получить неустойку?
Нарушение сроков доставки - можно ли получить моральную компенсацию и когда писать претензию?
Как составить претензию и получить обратно деньги за неисполнение условий договора по покупке дивана в магазине Многомебели
Невыполнение условий договора - как вернуть деньги и добиться компенсации
Проблема с доставкой товара - Как разрешить ситуацию, если магазин не выполняет свои обязательства
Проблемы с доставкой и исполнением договора при заказе дивана - возможности компенсации и действия, которые можно предпринять
Незавершенная покупка в магазине Много мебели - как вернуть деньги после отказа от товара?
Какие проценты полагается при возврате денег за диван, не доставленный в срок?
Нарушение сроков доставки и качества товара - какие статьи законодательства были нарушены в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут