Неисправность LTE на новом iPhone 5s при покупке в М.Видео - возможность возврата денежных средств

Вопрос №10468047 из г. Вологда
опубликован 04.05.2016, 11:30

Question

Купил 03.05.2016 iPhone 5s в сети М.Видео. Продавец при продаже клялся, что LTE будет работать в моем городе. Технически его слова я проверить никак не мог.
Пришел домой, распаковал устройство и обнаружил, что оно почти не ловит LTE. При этом iPhone 5C с этой же симкой ловит LTE без проблем.
Устройство не было в использовании, пленки с телефона не отклеены и ничего больше не использовалось и не открывалось (зарядка, провод, наушники). Просто снята пленка с коробки.

Имею ли я право для возврата денежных средств? Если да, то на каком основании?

Краутер Владимир Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте!
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно потребовать на основании неполной информации согласно ЗоЗПП.

Неисправность LTE на новом iPhone 5s при покупке в М.Видео - возможность возврата денежных средств

Юридические услуги в Вологда

Похожие вопросы

Проблема с защитной плёнкой при ремонте сотового телефона - как добиться возврата суммы денег?

Отказ в возврате денег за роутер из-за снятой защитной пленки - был ли это правомерным действием?

Можно ли вернуть настольную игру без полиэтиленовой пленки?

Продавец евросети пытался продать мне бесплатную защитную пленку для смартфона

При попытке возрата карты и пленки продавец сказал, что это расходные материалы, которые не подлежат возврату.

Проблема с USB-кабелем - как решить ситуацию и что потребуется для возврата

Проблемы с наклеенной защитной пленкой - мусор и разлепление – требование возврата денег

Возможен ли обмен на другой цвет Айфона 6, купленного 12 дней назад, с чеком и пленкой?

Купила телефон Самсунг 51 в МВидео, наклеила прочную пленку, но через 2 недели на стекле появились трещины

Ребенок самостоятельно наклеил защитное стекло на телефон, но продавец продал бракованную пленку - как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59