Проблема с купленной обувью - малый размер и отказ магазина в обмене

Вопрос №10476129 из г. Усолье-Сибирское
опубликован 05.05.2016, 08:47

Я купила обувь и в магазине мерила по правой ноге пришла в этот же день на работу и переобулась, и оказалось что левый полуботинки маловат. Думала что разноситься и через часа 3-4 я понимаю что не разноситься так как обувь из кожзам. Через день я прихожу и говорю администратора с продавцами что хочу поменять на размер больше. Мне отказывают потому что ношеные, ткнул меня носом в чек, где написано что: неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону выявленный в процессе носки. Не принимают претензию потому что она на имя директора только директор принимает. А директора сегодня нет будет завтра. Как поступить в данной ситуации? Не уж то всё?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

На основании ст25 пишите претензию на обмен обуви

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

05.05.2016, 08:51

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

отправить претензию почтой заказным письмом с уведомлением о получении в адрес магазина.

05.05.2016, 08:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста