Проблема с двойным списанием - Отказ магазина в возврате средств
Вопрос №10484176
из г. Москва
опубликован 06.05.2016, 01:04
опубликован 06.05.2016, 01:04
Столкнулся с такой проблемой.
Сегодня в магазине совершал покупку, оплачивал картой. При этом пришло 2 раза смс об оплате данной услуги. Заметил только, когда пришел домой, что расчет произошел два раза (одинаковая ценна, время и место). Чек дали один (в котором указано об отказе в расчете и чуть ниже об успешной оплате).
Вернувшись в магазин с чеком и смс, попросил администратора или ст.кассира, сейчас не скажу точно, об возврате средств на карту, излагая ситуацию. Мне отказали сославшись на то, что это банковская ошибка, и с их стороны ошибки быть не может. Рекомендовав мне сделать выписку счета в банке, мол, если ошибка не банка-вернем деньги. Я попросил письменный отказ о возврате средств. Отказали и в этом. Обязан ли был данный сотрудник предоставить мне данный отказ в письменной форме? И на сколько он прав в данной ситуации? Магазин продовольственный. Чек-2000 р.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для того, что бы получить письменный ответ надо направить письменный запрос. В остальном, получите выписку по счету и далее разбирайтесь с магазином и банком.
06.05.2016, 01:06
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 907
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 433
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
3.9
4 293
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 050
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Кассир снял сумму в 4 раза больше ожидаемой при безналичном расчете - как вернуть деньги?
Правомерность отказа в возврате денежных средств после ошибки при перечислении через интернет банк
Необходимость предъявления паспорта супруга для возврата товара - законная практика?
Проблемы с оплатой в парфюмерном магазине - платеж не прошел, но деньги списаны с банковской карты
Проблема с возвратом денежных средств - Как правильно предъявлять претензии в данной ситуации?
Проблема со сбоем терминала при оплате картой Maestro в страховой компании - эмитент не отвечает, отказ в авторизации
Сбербанк признал системную ошибку, но не указал сроки возврата денежных средств - что делать?
Проблемы с оплатой в магазине Пятёрочка г.Перми - СМС о списании получена, чек не пробили, повторная оплата потребовалась
Каковы права клиента при ошибочном зачислении денег на дебетовую карту и требования банка по возврату суммы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут