Проблема с двойным списанием - Отказ магазина в возврате средств
Вопрос №10484176
из г. Москва
опубликован 06.05.2016, 01:04
опубликован 06.05.2016, 01:04
Столкнулся с такой проблемой.
Сегодня в магазине совершал покупку, оплачивал картой. При этом пришло 2 раза смс об оплате данной услуги. Заметил только, когда пришел домой, что расчет произошел два раза (одинаковая ценна, время и место). Чек дали один (в котором указано об отказе в расчете и чуть ниже об успешной оплате).
Вернувшись в магазин с чеком и смс, попросил администратора или ст.кассира, сейчас не скажу точно, об возврате средств на карту, излагая ситуацию. Мне отказали сославшись на то, что это банковская ошибка, и с их стороны ошибки быть не может. Рекомендовав мне сделать выписку счета в банке, мол, если ошибка не банка-вернем деньги. Я попросил письменный отказ о возврате средств. Отказали и в этом. Обязан ли был данный сотрудник предоставить мне данный отказ в письменной форме? И на сколько он прав в данной ситуации? Магазин продовольственный. Чек-2000 р.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для того, что бы получить письменный ответ надо направить письменный запрос. В остальном, получите выписку по счету и далее разбирайтесь с магазином и банком.
06.05.2016, 01:06
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
383
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Кассир снял сумму в 4 раза больше ожидаемой при безналичном расчете - как вернуть деньги?
Правомерность отказа в возврате денежных средств после ошибки при перечислении через интернет банк
Необходимость предъявления паспорта супруга для возврата товара - законная практика?
Проблемы с оплатой в парфюмерном магазине - платеж не прошел, но деньги списаны с банковской карты
Проблема с возвратом денежных средств - Как правильно предъявлять претензии в данной ситуации?
Проблема со сбоем терминала при оплате картой Maestro в страховой компании - эмитент не отвечает, отказ в авторизации
Сбербанк признал системную ошибку, но не указал сроки возврата денежных средств - что делать?
Проблемы с оплатой в магазине Пятёрочка г.Перми - СМС о списании получена, чек не пробили, повторная оплата потребовалась
Каковы права клиента при ошибочном зачислении денег на дебетовую карту и требования банка по возврату суммы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут