Как вернуть деньги после ошибочного списания с дебетовой карты банка Уралсиб при оплате в магазине Окей?
Вопрос №5362364
из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.11.2014, 23:39
опубликован 12.11.2014, 23:39
Оплачивал покупку в магазине Окей дебетовой картой банка Уралсиб, 3 раза был код ошибки по чеку покупки. Позже пришли три смс сообщения об списании средств со счета в трех кратном размере. Покупку оплатил наличными. Написал заявление в магазине, через неделю магазин мне ответил что средства на их счет не поступали. В филиале банка Уралсиб пришел написать заявление, на что мне сотрудник банка дал мотивированный отказ подачи заявления для рассмотрения данного дела, в связи с тем что эти деньги заблокированы и надо дождаться списания или ждать в течении 45 дней, иначе для рассмотрения заявление они принимать не будут в связи с тем что таков устав банка по правилам обслуживания карт. Правомерно ли что до 45-ти дней банк отказывает мне в разбирательстве по данному делу. А также у меня сохранился чек на покупку в котором отображен отказ от операции с кодом ошибки. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, действительно надо обратиться в банк, потребовать у них выписку из лицевого счета.
После написать заявление в банк с требованием вернуть деньги в Ваше распоряжение.
Что значит деньги заблокированы и надо дождаться списания?
Заблокированы? Допустим. Но на каком основании?
Надо дождаться списания 45 дней? На каком основании произойдет списание? Операция не прошла, значит списания по этой операции уже не будет.
Банк просто зажал деньги,а менеджер не хочет разбираться, потому что придется много звонить и проч.
1. Возьмите выписку.
2. Найдите договор, если его нет - получите в банке копию.
3. На основании анализа документов надо писать претензию.
Обращайтесь. Правда в этом есть смысл, если сумма сколь-нибудь существенная.
13.11.2014, 14:10
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут
Направьте в банк письменную претензию по почте.
12.11.2014, 23:47
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 613
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.6
4 733
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.5
1 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4
122 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.9
7 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 219
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой - списание денег в тройном размере без подтверждения. Как решить данную ситуацию?
Отказ терминала при оплате картой в магазине привел к двойному списанию средств - кто должен разбираться?
Требование пересчета комиссии при закрытии счета - правомерно ли это?
Проблема с двойным списанием средств при покупке в магазине Вестфалика в Хабаровске
Необходимо ли предоставить выписку из банка для возврата денег после оплаты товара картой Сбербанка в магазине?
Незаконное списание денег с заблокированной карты - Как вернуть деньги и решить проблему?
Проблемы с оплатой в магазине Окей - Деньги списали дважды, требуются действия по возврату и наказанию
Продавец отказался вернуть деньги после двойного списания с моей кредитной карты - как решить проблему?
Сбой в терминале привел к списанию средств без выдачи чека оплаты или отказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут