Как вернуть деньги после ошибочного списания с дебетовой карты банка Уралсиб при оплате в магазине Окей?
Вопрос №5362364
из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.11.2014, 23:39
опубликован 12.11.2014, 23:39
Оплачивал покупку в магазине Окей дебетовой картой банка Уралсиб, 3 раза был код ошибки по чеку покупки. Позже пришли три смс сообщения об списании средств со счета в трех кратном размере. Покупку оплатил наличными. Написал заявление в магазине, через неделю магазин мне ответил что средства на их счет не поступали. В филиале банка Уралсиб пришел написать заявление, на что мне сотрудник банка дал мотивированный отказ подачи заявления для рассмотрения данного дела, в связи с тем что эти деньги заблокированы и надо дождаться списания или ждать в течении 45 дней, иначе для рассмотрения заявление они принимать не будут в связи с тем что таков устав банка по правилам обслуживания карт. Правомерно ли что до 45-ти дней банк отказывает мне в разбирательстве по данному делу. А также у меня сохранился чек на покупку в котором отображен отказ от операции с кодом ошибки. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, действительно надо обратиться в банк, потребовать у них выписку из лицевого счета.
После написать заявление в банк с требованием вернуть деньги в Ваше распоряжение.
Что значит деньги заблокированы и надо дождаться списания?
Заблокированы? Допустим. Но на каком основании?
Надо дождаться списания 45 дней? На каком основании произойдет списание? Операция не прошла, значит списания по этой операции уже не будет.
Банк просто зажал деньги,а менеджер не хочет разбираться, потому что придется много звонить и проч.
1. Возьмите выписку.
2. Найдите договор, если его нет - получите в банке копию.
3. На основании анализа документов надо писать претензию.
Обращайтесь. Правда в этом есть смысл, если сумма сколь-нибудь существенная.
13.11.2014, 14:10
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут
Направьте в банк письменную претензию по почте.
12.11.2014, 23:47
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8
1 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 136
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
171
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
86
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Плясунов К.А.
4.9
47 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Васильев А. А.
5
912
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой - списание денег в тройном размере без подтверждения. Как решить данную ситуацию?
Отказ терминала при оплате картой в магазине привел к двойному списанию средств - кто должен разбираться?
Требование пересчета комиссии при закрытии счета - правомерно ли это?
Проблема с двойным списанием средств при покупке в магазине Вестфалика в Хабаровске
Необходимо ли предоставить выписку из банка для возврата денег после оплаты товара картой Сбербанка в магазине?
Незаконное списание денег с заблокированной карты - Как вернуть деньги и решить проблему?
Проблемы с оплатой в магазине Окей - Деньги списали дважды, требуются действия по возврату и наказанию
Продавец отказался вернуть деньги после двойного списания с моей кредитной карты - как решить проблему?
Сбой в терминале привел к списанию средств без выдачи чека оплаты или отказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут