Что делать, если экран телефона, купленного недавно, перестал работать правильно?
Вопрос №10486191
из г. Тверь
опубликован 06.05.2016, 10:21
опубликован 06.05.2016, 10:21
Не знаю как точно сформулировать вопрос. Дело в том, что был куплен телефон от 17.04.2016 и вчера 05.05.2016 экран телефона стал работать, так скажем, некорректно. Вдруг появились вертикальные полосы. И нормально эксплуатировать его не представляется возможным. Что по этому поводу говорит закон? Мне идти к продавцу, или же обращаться в сервисный центр. Телефон естественно на гарантии.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Консультанты магазинов сотовой связи, чтобы избавиться от хлопот отправляют в сервисный центр. На на что можно сослаться (закон или статья), чтобы продавец сделал то что ему положено?
06.05.2016, 11:36
Задать вопрос юристу
На ст.18,19 закона о защите прав потребителей.Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и не имеет право отправлять покупателя в сервисный центр
06.05.2016, 11:37
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, сложное техническое устройство (телефон) Вы можете вернуть продавцу только в 2х случаях. 1. Неисправный телефон в течение 15 дней с момента покупки. 2. Если неисправный телефон в течение года находился в ремонте более 30 дней. Исправный телефон возврату не подлежит. В Вашем случае продавец прав, направляя Вас в сервисный центр на гарантийный ремонт.
06.05.2016, 11:54
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Обратиться к продавцу сначала
06.05.2016, 10:23
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Консультанты магазинов сотовой связи, чтобы избавиться от хлопот отправляют в сервисный центр. На на что можно сослаться (закон или статья), чтобы продавец сделал то что ему положено?
06.05.2016, 11:36
На ст.18,19 закона о защите прав потребителей.Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и не имеет право отправлять покупателя в сервисный центр
06.05.2016, 11:37
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, сложное техническое устройство (телефон) Вы можете вернуть продавцу только в 2х случаях. 1. Неисправный телефон в течение 15 дней с момента покупки. 2. Если неисправный телефон в течение года находился в ремонте более 30 дней. Исправный телефон возврату не подлежит. В Вашем случае продавец прав, направляя Вас в сервисный центр на гарантийный ремонт.
06.05.2016, 11:54
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
977
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 528
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.5
39 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 733
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с мобильным телефоном после отказа от дополнительной гарантии - правомерные действия продавца и сервисного центра
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Можно ли вернуть или обменять телефон на гарантии, если экран разбит и пошли полосы
Как вернуть телефон в рабочем состоянии после страхового случая - проблемы с сервисным центром и отказ страховой компании
Что делать, если разбил экран телефона, который находится на гарантии и застрахован, а сервисный центр не в моем городе?
Проблема с страховкой ВТБ страхование - Как поступить
Отсутствие запчастей и ремонтных работ
Проблемы с телефоном - закончилась гарантия, а замена дисплея оценивается в 9000 рублей
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут