Что делать, если экран телефона, купленного недавно, перестал работать правильно?
Вопрос №10486191
из г. Тверь
опубликован 06.05.2016, 10:21
опубликован 06.05.2016, 10:21
Не знаю как точно сформулировать вопрос. Дело в том, что был куплен телефон от 17.04.2016 и вчера 05.05.2016 экран телефона стал работать, так скажем, некорректно. Вдруг появились вертикальные полосы. И нормально эксплуатировать его не представляется возможным. Что по этому поводу говорит закон? Мне идти к продавцу, или же обращаться в сервисный центр. Телефон естественно на гарантии.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Консультанты магазинов сотовой связи, чтобы избавиться от хлопот отправляют в сервисный центр. На на что можно сослаться (закон или статья), чтобы продавец сделал то что ему положено?
06.05.2016, 11:36
Задать вопрос юристу
На ст.18,19 закона о защите прав потребителей.Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и не имеет право отправлять покупателя в сервисный центр
06.05.2016, 11:37
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, сложное техническое устройство (телефон) Вы можете вернуть продавцу только в 2х случаях. 1. Неисправный телефон в течение 15 дней с момента покупки. 2. Если неисправный телефон в течение года находился в ремонте более 30 дней. Исправный телефон возврату не подлежит. В Вашем случае продавец прав, направляя Вас в сервисный центр на гарантийный ремонт.
06.05.2016, 11:54
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Обратиться к продавцу сначала
06.05.2016, 10:23
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Консультанты магазинов сотовой связи, чтобы избавиться от хлопот отправляют в сервисный центр. На на что можно сослаться (закон или статья), чтобы продавец сделал то что ему положено?
06.05.2016, 11:36
На ст.18,19 закона о защите прав потребителей.Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и не имеет право отправлять покупателя в сервисный центр
06.05.2016, 11:37
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, сложное техническое устройство (телефон) Вы можете вернуть продавцу только в 2х случаях. 1. Неисправный телефон в течение 15 дней с момента покупки. 2. Если неисправный телефон в течение года находился в ремонте более 30 дней. Исправный телефон возврату не подлежит. В Вашем случае продавец прав, направляя Вас в сервисный центр на гарантийный ремонт.
06.05.2016, 11:54
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
693
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 513
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 748
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 412
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5
728
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 875
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
150
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
948
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с мобильным телефоном после отказа от дополнительной гарантии - правомерные действия продавца и сервисного центра
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Можно ли вернуть или обменять телефон на гарантии, если экран разбит и пошли полосы
Как вернуть телефон в рабочем состоянии после страхового случая - проблемы с сервисным центром и отказ страховой компании
Что делать, если разбил экран телефона, который находится на гарантии и застрахован, а сервисный центр не в моем городе?
Проблема с страховкой ВТБ страхование - Как поступить
Отсутствие запчастей и ремонтных работ
Проблемы с телефоном - закончилась гарантия, а замена дисплея оценивается в 9000 рублей
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут