Проблемы с телефоном на гарантии - продавец отказывается принять на диагностику. Какие права у покупателя?
Вопрос №10488450
из г. Краснодар
опубликован 06.05.2016, 14:57
опубликован 06.05.2016, 14:57
По поводу технически сложного товара, это телефон. С момента покупки не прошло года, телефон на гарантии. Периодически в телефоне западали кнопки громкости, при фокусировке камера шумела и издавала скрежет, сейчас телефон полностью завис, экран не отвечает, не перезагружается. Имеет ли продавец право не принять товар на диагностику, сославшись на то что технические деффекты проявлеются периодически, а гарантию на програмную составляющую смартфона они не дают? С заявлением на имя кого из адмистрации если что обращаться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нет, не имеет права не принять. Подавайте претензию в письменном виде.
06.05.2016, 15:03
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
вам придется отдавать на экспертизу, если она установить что это Не ваша вина товар принять обязаны согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ
06.05.2016, 14:59
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
857
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 324
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 347
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 425
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Евросеть отказывается менять телефон в рамках гарантии, требуя оплатить ремонт.
Как обратиться на гарантию при поломке смартфона, купленного без дополнительного оформления гарантии?
Неисправный телефон - как решить проблему приобретения в салоне МТС?
И продавец говорил что нельзя возвращать товар толька про гарантии, но с момента покупки прошло всего лиш 6 дней.
Неудобный и неисправный телефон - как вернуть или обменять?
Должен ли продавец проводить и оплачивать независимую экспертизу технически сложного товара
По гарантии отремонтировали только камеру, так как второй недостаток не проявился при сдаче телефона в ремонт.
Треснул экран и появились дефекты - на гарантии ли устранились проблемы в мастерской?
Качество съемки камеры телефона не соответствует описанию - возможен обмен с гарантией и сроком менее 14 дней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут