Нарушение гарантийных обязательств автосервиса - история поломки и отказа претензии
Вопрос №10516793
из г. Москва
опубликован 11.05.2016, 12:16
опубликован 11.05.2016, 12:16
В период с 11.02.2016 по 17.02.2016 в автосервисе ООО «АКПП Сервис» выполнялись работы по ремонту моего автомобиля Nissan Qashkai. Согласно договору заказ-наряду №427 на мой автомобиль должна была быть установлена бывшая в употреблении CVT (коробка переключения передач) в исправном состоянии, заменен редукционный клапан на новый, залито новое масло в CVT. За выполненные работы я заплатил 77 500,00 руб. (семьдесят семь тысяч пятьсот рублей, 00 копеек). На следующий день при эксплуатации автомобиля мною были выявлены посторонние шумы и перебои в работе CVT. В гарантийный срок, установленный сервисом - 14 дней, а именно 27.02.2016 г, я снова обратился в ООО «АКПП Сервис» с целью проверки CVT и выполненных работ по ее установке. Автомобиль осмотрели, но никаких недостатков в работе CVT и автомобиля в целом не выявили. Мне было предложено вскрыть CVT за отдельную плату, однако, меня заверили в том, что в работе автомобиля неполадок нет, и во вскрытии CVT смысла мастер не видит. Положившись на заключение компетентного, по моему мнению мастера, я продолжил эксплуатацию моего автомобиля.
09.04.2016 CVT сломалась окончательно, что привело к полной остановке автомобиля на дороге в момент эксплуатации. При помощи услуг автомобильного эвакуатора, мой автомобиль был доставлен в ближайший к месту поломки автосервис, где после вскрытия CVT было выявлено, что установленная в ООО «АКПП Сервис» коробка переключения передач, подверглась некачественному ремонту, и, на момент установки на мой автомобиль, уже не являлась исправной. Об этом составлена дефектная ведомость, из которой ясно, что причиной поломки CVT послужило заклинивание клапана давления. В заказе наряде №427 прописана установка нового редукционного клапана, стоимость которого составила 2 500 руб. Однако, при вскрытии CVT оказалось, что новый редукционный клапан установлен не был, на его месте был обнаружен старый клапан, закрепленный болтом, что является недопустимым при эксплуатации транспортного средства. Из этого следует, что мне установили неисправную CVT, и то, что автомобиль после установки какое-то время продолжал ездить, не может говорить об ее исправности. Также не был установлен новый редукционный клапан.
Сразу после поломки автомобиля я позвонил в ООО «АКПП Сервис», однако, меня даже не стали слушать, постоянно ссылаясь на истекший гарантийный срок. На имя генерального директора ООО «АКПП Сервис» мною была составлены претензия с требованием возврата денежных средств. На эту претензию мне ответили отказом. Мною была составлена вторая претензия, в которой были более подробно отражены все мельчайшие подробности вышеизложенной ситуации. На вторую претензию ген. директор письменного ответа не дал, в устной форме предложив мне обратиться в суд. (претензию подписал). Скажите, можно ли мне обратится в суд? Есть ли шансы?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Однозначно - в суд, шансы все есть, подавайте по ФЗ "О защите прав потребителей", включайте в иск все затраты на ремонт, компенсации, штраф, моральный вред, судебные издержки... Подавать можете в суд по месту своего жительства. У самого начала барахлить коробка (собираюсь сдавать в ремонт), могу представить, что Вы испытывали после такого.... Таких нужно наказывать обязательно.
Нужна будет помощь - обращайтесь.
Удачи!
11.05.2016, 12:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Право на обращение в суд у Вас безусловно есть. Шансы зависят от доказательной базы.
11.05.2016, 12:30
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 733
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 220
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 251
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 741
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы после ремонта в Сервисе - возможность судебного взыскания убытков и защита прав
Как правильно действовать в случае проблем после ремонта автомобиля и составления претензии
Проблема с ремонтом автомобиля в официальном сервисе - Что делать, если заплаченные работы не привели к результату?
Некачественный ремонт автомобиля привел к поломке АКП - Как вернуть деньги за ремонт коробки?
Вопрос о возмещении убытков и компенсации морального вреда после ремонтных работ - анализ ситуации и возможные действия
Спор о дополнительных работах и возврате аванса в связи с отказом заказчика подписать акт выполненных работ
Отказ автосервиса от выдачи акта выполненных работ и гарантия на произведенный ремонт автомобиля
Отказ автосервиса выдать акт выполненных работ и гарантийных документов - правомерность и возможные действия покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут