Как вернуть справедливость после проблем с покупкой телефона?

Вопрос №10522150 из г. Пенза
опубликован 11.05.2016, 21:31

Огромная просьба посоветовать есть ли шанс восстановить справедливость. Дело в том, что я купила телефон, через час он выключился и не включался. Обратилась в магазин, там заменили аккумулятор (при свидетеле). Но через пару часов история повторилась. На следующий день снова обратилась в магазин с письменной претензией, через 10 дней ответили, предложили отдать телефон на проверку качества. В магазине я предложила сама отвести его в СЦ,но мне отказали, написала заявление о том что хочу принять участие в проверке качества, но и это заявление не приняли, отправила заказным письмом. С момента предоставления телефона прошло уже 22 дня, телефон все еще не вернули. Сегодня снова подала претензию и вечером звонок, мне сообщили результат диагностики - телефон залит водой. Я его не заливала, он был у меня в эксплуатации 2 часа. Есть ли смысл проводить повторную экспертизу? Можно ли доказать что телефон неисправен не по моей вине? P.S. Перед тем как отдать телефон я его сфотографировала со всех сторон и на квитанции продавец указала что аппарат без видимых следов эксплуатации.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104855 отзывов

В таком случае лучше сразу обратиться к мировому судье по вашему месту жительства с иском о защите прав потребителей и требовать возврата денег или замены на новый телефон на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.

11.05.2016, 22:38

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту