Неисправный смартфон - Почему я должна вернуть деньги или получить замену?

Вопрос №10533210 из г. Мурманск
опубликован 12.05.2016, 22:38

21.03.2016, я купила в магазине смартфон, в количестве 1 шт., о чем свидетельствует кассовый чек, однако 01.04.2016 у устройства при подключении гарнитуры слышен фон, кроме того расшатан аудио разьем, при разговоре собеседник не слышит меня. 01.04.2016, я принесла в магазин смартфон для возврата смартфона или его замену, в период гарантийного срока. Товар у меня приняли, акт приема передачи от покупателя и отправления на проверку качества выдали. 16.04.2016 я пришла в магазин забрала свой смартфон, однако ни каких актов о проверке качества мною получено не было. 19.04.2016 мною была написана претензия о возврате не позднее 26.04.2016 отремонтированного устройства, либо возврате полной суммы за покупку. 22.04.2016 адресат претензию получил. Мои требования не исполнены по настоящее число, срок указанный в претензии для исполнения моих требований истек. Руководствуясь п.1 ст.23, п.1 и п.2 ст. 17, п.1 ст. 18, № 2300-1 «О защите прав потребителя» от 07.02.1992, п.1 ст. 15 ГК РФ, это данные для искового заявления в суд нужноли привлекать юриста для написания исковогового суд или этих данных достаточно?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39423 отзывa

Для написания искового заявления нужно руководствоваться ст. 131, 132 ГПК РФ.

12.05.2016, 23:01

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Зубарев Максим Сергеевич

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.4 4610 отзывов

Можете самостоятельно составить иск.... Данных достаточно

12.05.2016, 22:39

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Елена, этих данных достаточно. Только нужно, чтобы исковое заявление не только по содержанию, но и по форме соответствовал требованиями статей 131-133 ГПК РФ.

12.05.2016, 22:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Петров Игорь Иванович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 24 отзывa

Здравствуйте!

Если Вы не адвокат (юрист) то лучше обратитесь к специалистам. Они все сделаю без Вашего участия и в лучшем виде. А оплату помощи (услуг) можете произвести и после рассмотрения дела. Думаю Вы выиграете больше, чем если сами будете отстаивать свои интересы, при этом велик шанс, что Вам будет в иске отказано, что бывает очень часто!

12.05.2016, 23:43

Спросить юриста