Как решить проблему с неисправным сенсорным телефоном и получить замену?
Вопрос №10543983
из г. Агрыз
опубликован 14.05.2016, 08:57
опубликован 14.05.2016, 08:57
Купила дочери сенсорный телефон, вечером обнаружили что он не совсем исправен, на следующий день мы пошли с претензией, я попросила заменить телефон, мне ответили что надо ждать экспертизу, так ли это, и имею ли я права взять новый телефон.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! У продавца по закону оЗПП (ст. 18) есть право на проведение экспертизы в 20дневный срок
14.05.2016, 09:03
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 6 минут
нет, они неправы
Это технически сложный товар
согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд
Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу
14.05.2016, 09:03
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 792
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с сим-картой в новом сенсорном телефоне - отказываются вернуть деньги без экспертизы
Проблемы с динамиком - не могу ждать 21 день экспертизы и переезжаю в другой город – можно ли сразу поменять телефон?
Задержка замены телефона - почему магазин в Евросети не выдал новый устройство сразу при обнаружении неисправности?
Сестра наткнулась на некачественный телефон в Связном - магазин отказался вернуть деньги и принимает товар только на экспертизу
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
У меня такая проблема: купила сотовый телефон, прошла домой и обнаружила что он с браком.
Права потребителя - Имеет ли покупатель право на обмен или возврат денег при покупке телефона с недостатками?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут