Как решить проблему с неисправным сенсорным телефоном и получить замену?
Вопрос №10543983
из г. Агрыз
опубликован 14.05.2016, 08:57
опубликован 14.05.2016, 08:57
Купила дочери сенсорный телефон, вечером обнаружили что он не совсем исправен, на следующий день мы пошли с претензией, я попросила заменить телефон, мне ответили что надо ждать экспертизу, так ли это, и имею ли я права взять новый телефон.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! У продавца по закону оЗПП (ст. 18) есть право на проведение экспертизы в 20дневный срок
14.05.2016, 09:03
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 6 минут
нет, они неправы
Это технически сложный товар
согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением
Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд
Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу
14.05.2016, 09:03
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Похожие вопросы
Проблема с сим-картой в новом сенсорном телефоне - отказываются вернуть деньги без экспертизы
Проблемы с динамиком - не могу ждать 21 день экспертизы и переезжаю в другой город – можно ли сразу поменять телефон?
Задержка замены телефона - почему магазин в Евросети не выдал новый устройство сразу при обнаружении неисправности?
Сестра наткнулась на некачественный телефон в Связном - магазин отказался вернуть деньги и принимает товар только на экспертизу
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
У меня такая проблема: купила сотовый телефон, прошла домой и обнаружила что он с браком.
Права потребителя - Имеет ли покупатель право на обмен или возврат денег при покупке телефона с недостатками?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут