Как защитить свои права при порче нового телефона - советы и рекомендации
Вопрос №10560910
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 16.05.2016, 14:30
опубликован 16.05.2016, 14:30
Помогите пожалуйста.
У нас сложилась такая ситуация. Мы 13 мая купили телефон он в тот же день начал портиться, обратившись в магазин попросили или обменять или отдать деньги, но они сказали, что нужно оставить телефон на 20 дней в течении которых магазин отправят телефон на проверку в сервисный центр, тогда только решиться наш вопрос (не понятно в какую сторону) Помогите советом: Имеем ли мы право присутствовать при экспертизе, куда лучше нам обратиться и каковы в данном случае, наши права. Заранее благодарны.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
При проведении экспертизы присутствовать имеете полное право,согласно Закону о защите прав потребителей. В случае несогласия с результатом, имеете право оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Также, обязательно надо написать претензию продавцу и выждать срок для добровольного ее исполнения.Нужна будет помощь в составлении претензии-обращайтесь.
16.05.2016, 16:16
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 48 секунд
Имеете право, для этого необходима мотивированная претензия.
16.05.2016, 14:30
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
конечно нужно было писать претензию
16.05.2016, 17:00
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Нарушение прав покупателя - магазин и сервисный центр отказываются обменять бракованный смартфон в установленные сроки
Они предложили обратиться в сервисный центр или отдать телефон на экспертизу в Москву на 20 дней.
Как получить возврат или обмен товара при поломке через интернет-магазин?
Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества
Проблемы с новым смартфоном - что делать и как поступить?
Сказали еще подождать, так как они связываются с салоном который делал проверку.
Ноутбук не работает уже 21 день - что делать и как защитить свои права?
Имею ли я право потребовать поменять телефон или вернуть деньги которые уплатила по кредиту (кредит выплачен еще не полностью).
После покупки телефона в магазине, по приезду домой оказалось, что он имеет неисправности.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут