Право покупателя на обмен товара при дистанционной торговле - исключения и ограничения

Вопрос №10569457 из г. Москва
опубликован 17.05.2016, 12:26

В Законе оЗПП есть Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, где потребитель имеет право на обмен в течение 14 дней. Исключение составляют товары не подлежащих обмену, входящие в перечень Правительства. В то же время в статье 26.1 (Дистанционная торговля) в п.4 есть: Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Так имеет ли право при дистанционной торговле покупатель отказаться от товара/обменять товар, если этот товар входит в перечень не подлежащих обмену?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кулинич Сергей Александрович

Юрист Хабаровск, стаж 6 лет

4.9 849 отзывов

Здравствуйте!

Исходя из норм вышеперечисленных статей следует, что покупатель имеет право обменять товар при дистанционном способе продажи, даже если он входит в перечень товаров не подлежащих обмену. Тоже самое говорится в комментариях к ст. 26.1. В Законе не говорится об ограничениях, имеющихся в отношении права потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества, действующих в обычных случаях и связанных с категорией товара. К тому в статье 25 говорится о перечне именно непродовольственных товаров, тогда как в ст. 26.1 о товаре вообще.

17.05.2016, 13:21

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 37 минут

Скосарев Игорь Николаевич

Юрист из города Ставрополь, стаж 29 лет

4.2 728 отзывов

Ответ содержится в Вашем вопросе: ст. 25 устанавливает срок для обмена, а ст. 26.1 - для отказа. Обмен товара и отказ от товара - это разные действия с разными последствиями.

17.05.2016, 13:04

Ответ неполный. Вопрос был задан на условиях и отказаться от товара и обменять товар, т.е. предусматривал оба варианта. Так ст. 26.1 п.4 будет работать в случае отказа от технически сложного товара, входящего в перечень Правительства товаров, не подлежащих обмену? Т.е. может ли покупатель отказаться от такого товара в течение 7 дней после покупки в Интернет-магазине?

Спросить юриста