Отказ гарантии на сотовый телефон - что делать и как вернуть деньги?

Вопрос №10570569 из г. Тольятти
опубликован 17.05.2016, 13:32

Что делать, приобрели сотовый телефон, он с дефектом (самопроизвольно отключается), сдали его по гарантии на ремонт. С сервисного центра ответили, что неисправности не обнаружили. Но телефон по прежнему самопроизвольно отключается и вообще перестал включаться. Обратились снова в ремонт. Ответ с сервисного цента – залитие системного разъема. Мы его не заливали! Если шанс вернуть деньги? Какие наши действия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33594 отзывa

Есть шанс.Пишите претензию, откажут - в суд.Экспертиза определит.ст.18 закона о защите прав потребиетелей

17.05.2016, 13:36

Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 20 лет

4.6 5956 отзывов

Значит выход один обратиться к независимому эксперту и если он установит дефект предъявить претензию продавцу согласно ст. 18 ЗоЗПП РФ

17.05.2016, 13:35

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

ООО "ЭкоЛайнОйл"

Юридическая фирма из города Тольятти, стаж 14 лет

3.8 46 отзывов

Ваши права защищены законом о защите прав потребителей. В данной ситуации необходимо выяснить является ли ваш тел аппарат действительно залитым, это можно проверить при заказе экспертизы товара, однако она платная! Для того чтобы помочь вам мы можем посодействовать в организации бесплатной проверки вашего тел на предварительной стадии , если данного дефекта у тел не имеется, но при этом он не работает мы поможем вам вернуть деньги за некачественный товар . Звоните наш телефон в Тольятти 63-48-48!

18.05.2016, 09:48

Спросить юриста