Как правильно рассчитать неустойку в случае получения товара со сколом и замены его через 60 дней?

Уважаемая Светлана, г.Самара!

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков замены товара ненадлежащего качества, Продавец допустивший нарушение, уплачивает Покупателю неустойку(пени) в размере ОДНОГО процента от цены товара за каждый день просрочки, но не более суммы цены товара.

Т.О. исходя из выше изложенного, вы вправе в судебном порядке требовать выплаты законной неустойки с продавца.

Желаю успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 29 июня 2010г

12:30 уф.вр.

К сожелению,видимо ничего сделать уже нельзя.Так как в гражданском процессе,доказывание исковых требований лежит на истце.Если документально ничего не подтверждается(договор,чеки оплаты продукции,акт приемо -передачи данной продукции,притензии у поставщику,его ябязательства.......),то каким образом вы будете все это доказывать?Вы конечго для начала ,изучив договор и сославшись на "Закон о защите прав потребителей " можете написать притензию поставщику товара(продавцу),ну а дальше по обстоятельствам.

Какая статья нарушена 21 или 20? Продавец утверждает 20.