Проблема с босоножками - скрип и проваливание каблука, отказ продавца в возврате денег из-за следов от носки

Вопрос №10574084 из г. Саратов
опубликован 17.05.2016, 19:28

Купила босоножки на базаре, через три дня появился скрип и выяснилось, что на одном башмаке проваливается каблук. Продавец отказывается вернуть деньги, ссылаясь на то, что есть следы от носки (царапина). что делать и кто прав?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Слонова Анастасия Владимировна

Юрист Лесосибирск, стаж 6 лет

4.2 561 отзыв

Пишите продавцу претензию, если он не меняет вам товар или не возвращает деньги, пишите иск в суд. Удачи!

17.05.2016, 19:37

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Гатауллина Регина Раисовна

Юрист из города Ижевск, стаж 14 лет

4.6 22307 отзывов

Здравствуйте! Вы имеете право вернуть, если товар бракованный

17.05.2016, 19:33

Спросить юриста

Метелкина Зинаида Анатольевна

Юрист из города Новосибирск, стаж 11 лет

4.4 296 отзывов

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Проваливающийся каблук можно и нужно расценивать как НЕДОСТАТОК, НЕ ОГОВОРЕННЫЙ ПРОДАВЦОМ.

Пишите ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием замены товара или возвращения денег. Если не заменят, обращайтесь в суд. Возможно, придется Вам самой отдать обувь на экспертизу. Потом возместите эти затраты через суд.

17.05.2016, 19:37

Спросить юриста