Чем отличается замена некачественного товара от устранения недостатков. В каких случаях применять 20 статью, а когда 21.
Вопрос №1057647
из г. Самара
опубликован 29.06.2010, 15:15
опубликован 29.06.2010, 15:15
Чем отличается замена некачественного товара от устранения недостатков. В каких случаях применять 20 статью, а когда 21.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Замена некачественного товара - это предоставление Вам качественного товара той же марки (модели, артикула).
А устранение недостатков - это бесплатный ремонт некачественного товара.
Вы сами должны определиться исходя из ситуации (что вам удобнее, быстрее).
29.06.2010, 15:29
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Уважаемая Светлана!
Замена товара есть замена на анологичный т.е. "не хуже".
Устранение недостатков есть работы и услуги по восстановлению свойств товара.
В соответствии со статьёй 18 Закона, потребитель вправе по своему выбору потребовать замену либо устранение недостатков.
С уважением, Коваль С.В.
29.06.2010, 15:35
Замена некачественного товара от устранения недостатков отличается тем, при устранении недостатков они устраняются посредством гарантийного ремонта, а товар остается тот же самый. В таком случае отношения по гарантийному ремонту регулируются ст.20 закона о защите прав потребителей. Замена некачественного товара предполагает передачу потребителю нового качественного аналогичного товара, а некачественный возвращается продавцу. В таких случаях применяется ст.21 указанного закона.
29.06.2010, 16:38
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 750
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 787
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
155
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 264
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Калининград
Бачериков А В
4.9
1 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 084
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Импортёр - отказ от возврата суммы за некачественный товар и возможность взыскания убытков
Можно сформулировать заголовок следующим образом - \nВозможно ли подать иск на продавца после покупки участка с газовой трубой
Внесение процедуры замены некачественного товара (импортные датчики) в договор между юр. лицами
Несоответствие заказанных визиток макету - как защитить права потребителя?
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока
Отказ заменить сломанный телевизор - в чем заключается несоответствие закона о защите прав потребителей?
Как сделать иск с двумя разными требованиями по недостаткам квартиры?
Если инспектор идет на проверку, может ли он, с помощью милиции применить привод или доставление, в каких случаях?
Как рассчитать штрафы и пени при несоответствии товара по контракту по 44-ФЗ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут