Чем отличается замена некачественного товара от устранения недостатков. В каких случаях применять 20 статью, а когда 21.
Вопрос №1057647
из г. Самара
опубликован 29.06.2010, 15:15
опубликован 29.06.2010, 15:15
Чем отличается замена некачественного товара от устранения недостатков. В каких случаях применять 20 статью, а когда 21.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Замена некачественного товара - это предоставление Вам качественного товара той же марки (модели, артикула).
А устранение недостатков - это бесплатный ремонт некачественного товара.
Вы сами должны определиться исходя из ситуации (что вам удобнее, быстрее).
29.06.2010, 15:29
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Уважаемая Светлана!
Замена товара есть замена на анологичный т.е. "не хуже".
Устранение недостатков есть работы и услуги по восстановлению свойств товара.
В соответствии со статьёй 18 Закона, потребитель вправе по своему выбору потребовать замену либо устранение недостатков.
С уважением, Коваль С.В.
29.06.2010, 15:35
Замена некачественного товара от устранения недостатков отличается тем, при устранении недостатков они устраняются посредством гарантийного ремонта, а товар остается тот же самый. В таком случае отношения по гарантийному ремонту регулируются ст.20 закона о защите прав потребителей. Замена некачественного товара предполагает передачу потребителю нового качественного аналогичного товара, а некачественный возвращается продавцу. В таких случаях применяется ст.21 указанного закона.
29.06.2010, 16:38
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 391
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Импортёр - отказ от возврата суммы за некачественный товар и возможность взыскания убытков
Можно сформулировать заголовок следующим образом - \nВозможно ли подать иск на продавца после покупки участка с газовой трубой
Внесение процедуры замены некачественного товара (импортные датчики) в договор между юр. лицами
Несоответствие заказанных визиток макету - как защитить права потребителя?
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока
Отказ заменить сломанный телевизор - в чем заключается несоответствие закона о защите прав потребителей?
Как сделать иск с двумя разными требованиями по недостаткам квартиры?
Если инспектор идет на проверку, может ли он, с помощью милиции применить привод или доставление, в каких случаях?
Как рассчитать штрафы и пени при несоответствии товара по контракту по 44-ФЗ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут