Покупатель жалуется на отсутствие одного листа фотообоев - как правильно поступить?
Вопрос №1058945
из г. Армавир
опубликован 01.07.2010, 14:52
опубликован 01.07.2010, 14:52
У нас такая ситуация. У меня в магазине покупателем были приобретены фотообои. Они состоят из 8 листов. Через некоторое время (5-7 дней) покупатель приходит с жалобой на то,якобы там не хватает 1 листа. Никаких чеков у покупателя нет. В свою очередь, мы созвонились с поставщиком обоев с просьбой проверить всю партию. Все в норме, больше никаких жалоб нет и не было ниоткуда. Как нам правильно поступить? Вернуть деньги или что? Мы уже 6 лет работаем и ниразу не было таких интересных претензий. Складывается впечатление, что человеку просто не понравились они и не зная как вернуть, покупатель так поступил.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Закон РФ "О защите прав потребителей"
18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
пункт
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Предъявляйте претензии заводу изготовителю.
С уважением Геннадий.
01.07.2010, 15:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Армавир
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Возможность Покупателя заявить требования о возмещении убытков от Конечного покупателя в адрес Поставщика
Обоснованный ответ на претензию покупателя по замене пары обуви без оформления возврата
Основания для отказа в уплате неустойки при продлении сроков поставки по устному соглашению
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Претензия покупателя на несоответствие размеров двери - как правильно поступить в данной ситуации?
Ответ на претензию покупателя о некачественных фотообоях
Возможно ли вернуть душевую кабинку в магазин через 16 дней после покупки?
Заголовок - Как интернет-магазину решить ситуацию, когда товар не доставлен, но ТК требует претензию от покупателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут