Права и действия в случае претензий покупательницы к установленной стальной входной двери

Вопрос №1059776 из г. Подольск
опубликован 02.07.2010, 20:00

Я и.п. вчера установили покупательнице стальную входную дверь. После проверки были подписан тех. паспорт о приёме работ и выплачены деньги. Минут через 20 после нашего отъезда позвонила и сказала что на двери вмятина я обещал приехать через день посмотреть. Вечером позвонила её дочь и сказала что дверь б/у мы её обманули и требует замены двери, но дверь новая была в двойной упаковке и при установке пришлось отрезать наличник (старые пятиэтажки). Имею ли я право отказать? Если нет то какая организация имеет право провести экспертизу? Какой порядок действий? Она должна написать заявление? Я отказ. Дальше я найду эксперта они откажутся и что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Игумнов Николай Михайлович

Юрист Москва, стаж 9 лет

5.0 431 отзыв

Жалоба в Роспотребнадзор не будет эффективной, поскольку жалуются туда потребители на предпринимателей, а не предприниматели на потребителей. Хотя Вы не обязаны доказывать, что дверь новая, Вы можете организовать экспертизу относительно качества двери (в ТПП, например). Но, думаю, Вам в первую очередь следует предложить даме написать заявление с изложением её видения ситуации и требований. Для составления мотивированного отказа в удовлетворении заявления потребителя обращайтесь к юристу.

05.07.2010, 19:29

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 15 часов

Багамаев Наби Магомедович

Юрист из города Москва, стаж 10 лет

5.0 12 отзывов

сделайте экспертизу.второе жалоба в роспотребнадзор 3 .претензия продавцу.если вам необходимо моя помошь в грамотном составлении док я готов вам оказать такую услугу.89150574559 руслан николаевич

03.07.2010, 11:09

Спросить юриста