Как вернуть деньги после установки двери, которая не соответствует заказу?

Вопрос №14818472
11.11.2018, 11:03 • г. Владивосток

Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Приобрели входную стальную дверь. После установки выяснилось, что дверь не того цвета, какая была выбрана на образце. И визуально другая, не то что выбирали до покупки. Компания договор с нами не заключала, дали только кассовый чек, пустой паспорт на дверь и акт на установку. Дверь не устраивает абсолютно не по каким параметрам. Как можно вернуть деньги после установки двери? Благодарю за ответ.

Читать ответы (3)

Установка дверей
Как можно вернуть деньги
Помогите разобраться

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

11.11.2018, 11:10,

г. Махачкала

Екатерина, если выбранная вами модель и качество двери не соответствует установленной, то в соответствии со ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона о защите прав потребителя, п. 33 Правил продажи товаров по образцам, Покупатель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Только вопрос в следующем... как вы будете доказывать, что установили то дверь другую?

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Автор вопроса

Екатерина

11.11.2018, 11:25,

г. Владивосток

В акте установке указана только модель двери. Нужно доказать, что это другая модель.

Спросить юриста

Юрист

Ионин В.И. 4.7

11.11.2018, 14:42,

г. Тюмень

Тогда необходимо обращаться к проекту и поднимать все измеения проекта (если имеются) там в определенном разделе содержится информация о типе устанавливаемых дверей и их сметной стоимости. Но зачем эта кропотливая работа пока не совсем понятно... Но само желание похвально.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59