Проблема с покупкой кроссовок - брак и отказ обменять или вернуть деньги

Вопрос №10606493 из г. Чайковский
опубликован 21.05.2016, 08:51

Купила кроссовки, у этих кроссовок небольшой брак, у одной пятки наклон больше чем у второй, именно поэтому один кроссовок начал мне давить на пятку, и она очень сильно болела, кроссовки носила один раз, больше не смогла их одеть, гарантия на кроссовки 1 месяц, я принесла через неделю, мне очень грубо и нервно ответили, что все кроссовки такие, но я настояла что бы мне их поменяли или вернули деньги, но мне сказали, что я должна написать заявление на рассмотрение начальнику, и сказали это в таким выражением, что у меня всё равно не получится и возвращать они ничего мне не будут, забрали кроссовки и заявление и сказали ждать в течении 10 рабочих дней, я хочу узнать, права ли я в данной ситуации, и реально ли мне нужно столько ждать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте!

Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение 10 календарных дней.

В случае просрочки Вы вправе требовать уплаты неустойки -0, 5 % от стоимости в день.

21.05.2016, 08:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Все верно, Вы можете сдать кроссовки с письменной претензией, и ожидайте 10 дней для принятия решения магазином и выполнения Ваших требований, как потребителя. В претензии также желательно указать срок, в который Вы ожидаете исполнения Ваших требований.

21.05.2016, 08:55

Ответ не по существу вопроса.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста