Проблемы с золотым браслетом - деформация, расхождение в весе и гарантия полгода - возможен ли обмен или возврат денег?

Вопрос №10612017 из г. Казань
опубликован 22.05.2016, 02:55

Приобрела золотой браслет в ювелирном магазине. Через два месяца деформировалось одно деление, растянулось, по неизвестным причинами, царапин и сколов нет. Гарантия полгода действует. Также присутствует Бирка, чек. Также артикул изделия на сайте завода изготовителя говорит что вес изделия 2.11 а на бирке магазина написано 2.20. Возможен ли обмен или возврат денег? И на какие статьи можно упираться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33653 отзывa

да,возможен обмен товара либо возврат денег.Пишите претензию.ст.8,10,12,14,18,19 закона о защите прав потребителей

22.05.2016, 03:03

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

В соответствии с п.9 " Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации." утв. ПП РФ от 19.01.1998 № 55, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества,обмену , возврату не подлежат.[i][/i][u][/u]

В Вашем случае Вы вправе в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" подавать претензию Продавцу о недостатках в проданном товаре и заявить любое из требований предусмотренных данным пунктом Закона,в том числе и о возврате сумм оплаченных за товар ненадлежащего качества.

Согласно п.5 данной статьи Закона ,Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. По результатам проверки качества, в сроки установленные ст.20-22 Закона, в зависимости от требования заявленного Вами, Продавец обязан принять решение по требованию.Вы вправе оспорить решение Продавца в суде.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с золотым браслетом - деформация, расхождение в весе и гарантия полгода - возможен ли обмен или возврат денег?

Похожие вопросы