Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Лена

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 07.10.2016, 19:13

Вопрос о возврате или обмене ювелирного изделия без бирки производителя в ювелирном магазине

Вопрос №11476202 из г. Кострома
опубликован 07.10.2016, 19:13

Доброго времени суток Хочу спросить, должен ли ювелирный магазин вернуть деньги, либо обменять изделие (заводской брак-лопнуло звено), если утеряна бирка производителя (завода)? У меня есть чек и бирка магазина. При обращении в магазин в возврате денег отказали, ссылаясь на то, что нет бирки производителя, а она считается паспортом изделия.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34099 отзывов

Должен обменять или вернуть деньги при наличии недостатка. Отсутствие бирки не причина для отказа. Пишите претензию. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

07.10.2016, 19:15

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Отсутствие бирки в данном случае не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований потребителя, поскольку требования предъявляются на основании ст. 18 (ненадлежащее качество товара), а не ст. 25 закона оЗПП. Начните с подачи претензии продавцу.

07.10.2016, 19:59

Спросить юриста

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Считаю, что магазин не прав. Ведь главное, что есть факт покупки бракованного изделия в конкретном магазине. Не только производитель, но и продавец несут ответственность перед покупателем за некачественный товар. Если сможете доказать покупку изделия в магазине, шансы у Вас есть. Обращайтесь к продавцу с претензией, и, если откажется удовлетворить требования, в суд с иском о защите прав потребителей.

07.10.2016, 20:01

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вам правильно сказали поскольку обмен ювелирных изделий производится по правилам особого характера и они подлежат обмену при наличии установленного заводского брака. Между тем на ювелирном изделии есть клеймо которое позволяет опреелелить изготовителя поэтому рекомендую вам обратится в отдел по защите прав потребителей на калиновскую 38

07.10.2016, 20:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Должны ли вернуть деньги
Вернуть деньги
Заводской брак

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос о возврате или обмене ювелирного изделия без бирки производителя в ювелирном магазине

Похожие вопросы