Возникли проблемы со смартфоном - самозапуск вирусных сайтов и установка ненужных приложений. Что делать в случае отказа в гарантийном ремонте?

Вопрос №10617386 из г. Барнаул
опубликован 22.05.2016, 21:48

Купил смартфон, всё было без нареканий, до недавнего времени. Смартфон начал самостоятельно заходить в интернет, посещая различные сайты и устанавливать ненужные приложения. Похоже на вирус. Гарантийный срок не истёк. Могут ли мне отказать в случае, если я потребую гарантийного ремонта?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Если это вирус, то да, откажут, это не гарантийный случай.

22.05.2016, 21:49

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

это не поломка . если некорректная работа вызвана сбоем программного обеспечения установленного производителем. и это охватывается условиями гарантии вы вправе требовать ремонта по гарантии.

22.05.2016, 21:50

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Кот Федор Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

Смартфон начал самостоятельно заходить в интернет, посещая различные сайты и устанавливать ненужные приложения.

обратитесь к продавцу вашего девайса. далее-они определят, мог ли ваш гаджет самостоятельно нажимать кнопку Enter. их заключение можно оспорить.

22.05.2016, 22:08

Спросить юриста

Похожие темы:
Могут ли отказать
Гарантийный срок

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возникли проблемы со смартфоном - самозапуск вирусных сайтов и установка ненужных приложений. Что делать в случае отказа в гарантийном ремонте?

Похожие вопросы