Необычное обращение с клиентом на автовокзале - отказали в информации о билете без покупки и паспорта

Вопрос №10650823 из г. Черкесск
опубликован 26.05.2016, 13:03

Я на автовокзале подошла к окошко, где продают билеты спросила стоймость билета. А та женщина мне говорит, что не ответит, если я не дам паспорт и не куплю билет. Мол рядом на стене есть вся информация почитайте. Я читаю, а там 2 одинаковых названия куда я собиралась. Скорость-50,60.Цена 105,124,114. Время отправления и того и другого в 20 ч.40 минут. Я опять обратилась, что мне не очень то и понятно, пожалуйста объясните. Пока вы не купите билет я вам ничего не скажу понятно? Мы не на рынке находимся! Я не знаю с каких мыслей вы это у меня спрашиваете! Когда водитель подъехал она взяла его за руку и привела ко мне. Вот водитель, который туда поедет спрашивайте, а он вам лучше объяснить и стоит смеется... У меня вопрос правомерно ли она поступила? Почему так грубила, скрыла цену на автобус, который поедет последний. Куда мне обращаться? Мне очень обидно.

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

26.05.2016, 13:22

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Вантеева Марина Викторовна

Юрист из города Чебоксары, стаж 15 лет

4.5 25951 отзыв

Нет, надо было сразу обратиться к начальнику вокзала или дежурному и пресечь это безобразие. Еще не поздно - обращайтесь теперь письменно.

26.05.2016, 13:23

Спросить юриста

Файруз

Автор вопроса

0 отзывов

А не могли бы уточнить по закону как должен себя защищать пассажир в такой ситуации?Что было необходимо ей отвечать не прибегая к дежурному и нач.автовокзала.Как самостоятельно выйти без скандала?Хочу понять каковы права пассажира в такой момент?

26.05.2016, 13:39

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Она нарушает права потребителя, когда не предоставляет достоверную информацию о стоимости. Это её святая обязанность- объяснить вам все, что непонятно.

26.05.2016, 13:43

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Вантеева Марина Викторовна

Юрист из города Чебоксары, стаж 15 лет

4.5 25951 отзыв

По ФЗ "О защите прав потребителей" она должна была Вам предоставить доходчиво всю требуемую информацию. В том числе и устно объяснить. Если у них расписание не пойми как составлено. Но, Вы -же убедились, что ей все равно. Здесь с такими только к начальнику сразу идти. Чего жалеть-то? Хамку пожалели?

26.05.2016, 13:44

Спросить юриста