Проблемы с новым телефоном - ограниченные опции гарантии и неудачные попытки ремонта
Вопрос №10654655
из г. Челябинск
опубликован 26.05.2016, 20:25
опубликован 26.05.2016, 20:25
Купила в октябре телефон, но сломался, не показывал экран, не работал динамик и не заряжался. Прошло с момента покупки 4 мес. по гарантии приняли на ремонт, получил телефон через месяц, вроде исправен, но через день опчять не заряжается, писала претензию на замен товара, но мне отказали, сказали опять в ремонт сдавать. Получается я так и буду его постоянно в ремонт сдавать, я хочу или возврат денег или обмен на качественный товар. Имею ли право требовать такое? Или придеться сдать в ремонт по новой?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Поскольку в течение гарантийного срока один и тот же недостаток товара проявляется вновь, то это уже существенный недостаток товара, который дает Вам право потребовать замену телефона или возврат денег (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Поэтому обращайтесь с письменной претензией, а в случае отказа обращайтесь в суд.
26.05.2016, 20:27
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - ожидание повторного ремонта и возможность обмена или возврата денег
Вопрос по гарантии - Могу ли требовать замену телефона после второго обращения?
Возврат денег или обмен на аналогичный товар - права покупателя при ненадлежащем качестве детской коляски
Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона
Как получить возврат денег или обменять смартфон после продолжительного ремонта?
Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - возможность замены товара или возврата денег?
Проблемы сенсора на телефоне - что требовать замены или возврата денег?
Проблемы со сотовым телефоном - неудачный ремонт и повторная поломка - требуют возврата денег или обмена
Как получить возврат средств и новый телефон после нескольких поломок
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут