Проблемы с возвратом товара - Что делать, если очки не подходят и магазин отказывает в возврате?

Вопрос №10655976 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.05.2016, 00:46

Я решила сделать первый раз заказ товара через интернет! Выбрала очки на сайте!

Чтоб перестраховался и обратилась к нескольким менеджерами данного он-Лайн магазина с вопросом о возврате товара, в случае того если мне не подойдут очки по размеру!

На что мне все менеджеры сказали что это без проблем и нет повода для беспокойства!

Я оплатила заказ (перевела деньги на карту Сбербанкам)

Пришёл товар и он мне не подошёл! На звонки мои не снимают трубку! Позвонила с другого номера - взяли! Но уже ответ был другой - товар нельзя вернуть!

Как быть в такой ситуации? Как вернуть товар магазину и себе деньги? Помогите пожалуйста! Сумма для меня большая

Кому и куда писать претензию и в какой форме? На электронную почту они не отвечают!

Правда ли что очки не возвращают, так же как и косметику?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Здравствуйте!ст. 26.1 зозпп подходит.

Возможен обмен, если очки в том же виде, в каком вы их купили и Вы ими не пользовались.

27.05.2016, 00:49

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33497 отзывов

нет,неправда.Я Вам уже отвечал.ст.26.1 закона о защите прав потребителей действует,а не ст.25 закона Обмен товаров надлежащего качества

27.05.2016, 00:48

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом товара - Что делать, если очки не подходят и магазин отказывает в возврате?

Похожие вопросы