Проблемы с возвратом товара - Что делать, если очки не подходят и магазин отказывает в возврате?
Вопрос №10655976
из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.05.2016, 00:46
опубликован 27.05.2016, 00:46
Я решила сделать первый раз заказ товара через интернет! Выбрала очки на сайте!
Чтоб перестраховался и обратилась к нескольким менеджерами данного он-Лайн магазина с вопросом о возврате товара, в случае того если мне не подойдут очки по размеру!
На что мне все менеджеры сказали что это без проблем и нет повода для беспокойства!
Я оплатила заказ (перевела деньги на карту Сбербанкам)
Пришёл товар и он мне не подошёл! На звонки мои не снимают трубку! Позвонила с другого номера - взяли! Но уже ответ был другой - товар нельзя вернуть!
Как быть в такой ситуации? Как вернуть товар магазину и себе деньги? Помогите пожалуйста! Сумма для меня большая
Кому и куда писать претензию и в какой форме? На электронную почту они не отвечают!
Правда ли что очки не возвращают, так же как и косметику?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!ст. 26.1 зозпп подходит.
Возможен обмен, если очки в том же виде, в каком вы их купили и Вы ими не пользовались.
27.05.2016, 00:49
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
нет,неправда.Я Вам уже отвечал.ст.26.1 закона о защите прав потребителей действует,а не ст.25 закона Обмен товаров надлежащего качества
27.05.2016, 00:48
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Шелихова С.В.
5
286
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Проблемы с доставкой интернет-заказа - что делать, если товар не приходит?
Проблема с заказом в интернет-магазине Утконос - как вернуть деньги при игнорировании магазином?
Не получен весь оплаченный товар в интернет-магазине - что делать?
Интернет-магазин меняет цену на заказанный товар - правомерно ли это?
Проблемы с заказом в крупном магазине - товар отсутствует, брак, и задержка поставки
Проблемы с заказом в интернет-магазине - срок ожидания и права покупателя
Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут