Задано вопросов 8, из них VIP - 4
Нижневартовск, 13.07.2010, 23:26

Что делать, если выше 36 месяцев, а телевизор из гарантии вышел?

Вопрос №1066318 из г. Тобольск
опубликован 13.07.2010, 23:26
26.01.2009 г. я приобрел телевизор. Сегодня он (теелвизор) не включается. Я позвонил по телефону горячей линии, они оформили заявку на бесплатное сервисное обслуживание (36 месяцев, согласно гарантийного талона). Мой вопрос: Могу я претендовать на замену товара на аналогичный, или возврат уплаченной суммы.? С момента покупки прошло больше одного года, но меньше двух. Спасибо за реннее за ответ.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обращайтесь в магазин с письменной претензией о замене товара (претензию должны удовлетворить в течении 7дней) или возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течении 10дней). На мой взгляд вы напрасно согласились на беслатное сервисное обслуживание, поскольку если будет произведен ремонт, заменить откажутся. Вам нужно провести проверку качетва товара, это также бесплатно. На время проведения проверки или ремонта, магазин должен предоставить вам другой телевизор.

14.07.2010, 21:33
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 38 секунд

При обнаружении существенных недостатков (как у Вас), если они произошли не по Вашей вине, вы можете обратиться к продавцу или производителю с требованием по своему выбору замены товара или возврата денег. В соответствии с Законом о защите прав потребителей - его можно найти в Интернете. И изучить ст. 18 - 21. Там еще много тонкостей со сроками ответа на Вашу заявку и сроками ремонта. При их нарушении можно автоматичски требовать замены товара или возврата денег. Если им для этого необходима экспертиза - они ее проводят за свой счет. При Вашем несогласии с результатами экспертизы - можете обратиться с Иском в Суд, где могут назначить независимую экспертизу. Но в Суд Вы можете обратиться в любом случае, если продавец не захочет выполнить Ваши требования. Вы должны предварительно их об этих претензиях уведомить письменно заказным письмом с уведомлением о вручении и, если есть у них эл. адрес - по эл. почте продублировать. Затем при их отказе возврата или обмена - также уведомить по почте с уведомлением о Вашем намерении подать Иск в Суд. Обязательно укажите, что Вы будете требовать взыскания не только стоимости, но и морального вреда, штрафных санкций, судебных издержек и штрафа в соответствии с Законом в размере 50% от общей суммы Иска в доход государства. Для них эта цена вырастет раза в 2 - 2,5. Так что, пусть подумают. И побольше пишите претензий в любой форме - письменно или через Интернет - и продавцу, и производителю, и сервисному центру. В любом случае, придется побороться. Или они сдадутся, или подавайте Иск в Суд о местк Вашего жительства. От уплаты госпошлины такие Иски освобождаются.

13.07.2010, 23:26
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 516 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 868 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 443 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 029 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 836 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 305 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 253 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 480 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 670 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 49 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4 374 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5 57 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских