Что делать, если выше 36 месяцев, а телевизор из гарантии вышел?
опубликован 13.07.2010, 23:26
Обращайтесь в магазин с письменной претензией о замене товара (претензию должны удовлетворить в течении 7дней) или возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течении 10дней). На мой взгляд вы напрасно согласились на беслатное сервисное обслуживание, поскольку если будет произведен ремонт, заменить откажутся. Вам нужно провести проверку качетва товара, это также бесплатно. На время проведения проверки или ремонта, магазин должен предоставить вам другой телевизор.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 38 секунд
При обнаружении существенных недостатков (как у Вас), если они произошли не по Вашей вине, вы можете обратиться к продавцу или производителю с требованием по своему выбору замены товара или возврата денег. В соответствии с Законом о защите прав потребителей - его можно найти в Интернете. И изучить ст. 18 - 21. Там еще много тонкостей со сроками ответа на Вашу заявку и сроками ремонта. При их нарушении можно автоматичски требовать замены товара или возврата денег. Если им для этого необходима экспертиза - они ее проводят за свой счет. При Вашем несогласии с результатами экспертизы - можете обратиться с Иском в Суд, где могут назначить независимую экспертизу. Но в Суд Вы можете обратиться в любом случае, если продавец не захочет выполнить Ваши требования. Вы должны предварительно их об этих претензиях уведомить письменно заказным письмом с уведомлением о вручении и, если есть у них эл. адрес - по эл. почте продублировать. Затем при их отказе возврата или обмена - также уведомить по почте с уведомлением о Вашем намерении подать Иск в Суд. Обязательно укажите, что Вы будете требовать взыскания не только стоимости, но и морального вреда, штрафных санкций, судебных издержек и штрафа в соответствии с Законом в размере 50% от общей суммы Иска в доход государства. Для них эта цена вырастет раза в 2 - 2,5. Так что, пусть подумают. И побольше пишите претензий в любой форме - письменно или через Интернет - и продавцу, и производителю, и сервисному центру. В любом случае, придется побороться. Или они сдадутся, или подавайте Иск в Суд о местк Вашего жительства. От уплаты госпошлины такие Иски освобождаются.
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Вопрос о возможности возврата полной стоимости или замены товара после истечения гарантии
Какие варианты решения проблемы с поломкой телевизора Lg - замена или ремонт?
Права покупателя - возврат денег или замена неисправного товара
Претензия на замену сломанного телевизора с учетом увеличения цен
Прошло более 45 дней с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт
Возможно ли бесплатное сервисное обслуживание без гарантийного талона, но с чеком и другой необходимой информацией?
Проблемы с гарантией - сдача телефона без талона и сроки дополнительного сервисного обслуживания
Как решить проблемы с гарантией при отсутствии документации на витринный образец смарт телевизора?
Что нужно делать, если сломался телевизор после 6 месяцев?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут