Как решить проблемы с гарантией при отсутствии документации на витринный образец смарт телевизора?

Добрый вечер. Если поломка возникла не по Вашей вине, то это является гарантийным случаем. Вам имеет смысл вернуть товар и забрать деньги, либо потребовать обменять на аналогичный. Если магазин отказывается принимать товар обратно и возвращать деньги (либо обменять товар на аналогичный) Вы в праве написать претензию, в которой потребовать вернуть деньги либо обменять товар на аналогичный. Претензию делаете в двух экземплярах и приносите в магазин. На Вашем экземпляре представитель продавца ставит отметку о принятии претензии (дату, подпись, должность и ФИО). Если продавец отказывается принимать претензию или ставить отметку о получении - ничего в магазине не оставляете и идете на почту, отправляете претензию на юридический адрес продавца (указан в чеке или договоре). В случае, если магазин в течение 10 дней со дня получения претензии, отказал в ее удовлетворении или никак не отреагировал,-Вы в праве обратиться в суд, где помимо стоимости товара вправе взыскать неустойку, штраф, моральный вред и сумму потраченную на юридическую помощь. P.S. Отследить дату получения претензии, в случае ее направления по средствам почты, Вы можете на официальном сайте почты России. Если остались вопросы или нужна помощь в составлении претензии / искового заявления пишите в личку.