Евросеть отказывается вернуть деньги за неисправный телефон - как решить ситуацию?
Вопрос №10667724
из г. Владимир
опубликован 28.05.2016, 18:09
опубликован 28.05.2016, 18:09
Купила телефон за 6690 р., через 3 дня поняла, что он не исправен. А именно динамик телефона. Пошла в Евросеть сдавать его пока не прошло 15 дней по закону прав потребителя. В итоге мне отказались вернуть деньги, я предложила поменять телефон взять другой телефон на эту сумму. На что мне ответили, что только готовы взять на экспертизу и после экспертизы которая длится 20 дней готовы принять решение, заменить или починить его! Возможен лишь такой вариант, предложенный сотрудником магазина, что-бы я купила снова телефон за наличку, а первый раз так как я расплачивалась картой мне в течение 10 банковских дней вернут те деньги на карту и я получу сейчас новый телефон! Как быть в такой ситуации? Звонили вместе с продавцом в юр.отдел Евросети на что нагрубили и сказали все после экспертизы пишите жалобу и мы же вам на нее ответим! Все бес толку и что вы тут хотите!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Необходима срочно письменная претензия на основе норм ГК, сколько дней прошло с покупки?
28.05.2016, 18:10
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
С момента покупки прошло 5 дней.
28.05.2016, 21:20
Жалобу в Роспотребнадзор.
28.05.2016, 21:22
пишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей
28.05.2016, 21:23
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Владимир
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Проблемы с новым телефоном - отсутствие функций, звонки сбрасываются - как вернуть или обменять?
Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в Евросети?
Как вернуть деньги за телефон, который не могут отремонтировать второй раз - опыт обращения в евросеть
Проблемы с навигатором - как разрешить ситуацию с неисправным устройством в евросети?
Прошла экспертизу, но магазин не может вернуть деньги или поменять телефон - что делать?
Обжаловать решение (по каким основаниям?) или подать новый иск?
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Отдел продаж отказывается возвратить или заменить товар в течение 14 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут