Как вернуть деньги за порвавшиеся армейские берцы - опыт неудачного обращения в магазин

Вопрос №10680603 из г. Иркутск
опубликован 30.05.2016, 15:19

Question

Купил берцы армейские, проносил их всего 4 дня, а они у меня порвались, лопнули возле носка. В магазин они не принимают, продовцы хомят, орут, что я ходить не умею в берцах, книгу жалоб еле допросился. Как мне быть в этой ситуации и вернуть деньги, помогите.

Лукина Евгения Владимировна · Accepted Answer

Подавайте претензию в письменном виде, в которой указывайте о недостатках товара и просите вернуть денежные средства. Если не вернут - обращайтесь в суд с иском о возврате уплаченных денег, неустойки, штрафа и морального вреда.

Воробьева Наталья Александровна · Answer

Здравствуйте. В этом случае при таком хамстве в магазине, легче всего обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
А вообще конечно нужно подать письменную претензию на возврат денег (обязательно успеть в двухнедельный срок с момента покупки), лучше всего претензию направлять по юридическому адресу организации и такую же претензию по фактическому адресу (по месту нахождения магазина). Если эти адреса отличаются.
Кроме того направлять нужно ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении адресату. Обязательно храните у себя 1 экземпляр претензии, и все почтовые бумаги - квитанцию, опись вложения, уведомление о вручении.
В течение 10 дней Вам должны будут ответить.
Если ответ не последует - то лучше обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Эрдэм,лопнувшая кожа – это, скорее всего, производственный брак. Вам надо обратиться за экспертизой, которая подтвердит, что ваши претензии обоснованы. Если речь идет действительно о производственном браке, то вам должны вернуть деньги за некачественную обувь и проведенную экспертизу, даже если срок гарантии истек.
Предъявляйте претензию в которой отразите все ваши требования, согласно закона о защите прав потребителей.

Как вернуть деньги за порвавшиеся армейские берцы - опыт неудачного обращения в магазин

Похожие вопросы

Возврат электронной книги в магазин - правомерность действий продавцов и возможность отказа от товара

Магазин отказал в возврате денег и забрал поврежденную обувь на экспертизу - имеют ли они на это право?

Клиент требует возмещения денег за берцы с сломанной молнией, которые были отремонтированы

Отказ в замене обуви с порванной задней частью - как доказать, что повреждение произошло при обувании?

Как вернуть деньги за кроссовки с разорвавшимися швами и протресшейся тканью - рекомендации в ситуации с отказом магазина

Юридические аспекты возврата товара - магазин отказал в возврате порванных босоножек ссылаясь на условия гарантии

Купила босоножки проносила 2 дня порвалась застежка чек выкинула сразу вернут ли мне деньги.

Исчезновение книги жалоб из магазина Виноград - нарушение прав потребителей и возможные шаги для наказания

Пропажа книги жалоб и некорректное обращение ревизора - как реагировать и защитить свои права?

Как вернуть деньги за порвавшиеся сапоги без чека

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59