Как вернуть деньги за порвавшиеся армейские берцы - опыт неудачного обращения в магазин

Вопрос №10680603 из г. Иркутск
опубликован 30.05.2016, 15:19

Купил берцы армейские, проносил их всего 4 дня, а они у меня порвались, лопнули возле носка. В магазин они не принимают, продовцы хомят, орут, что я ходить не умею в берцах, книгу жалоб еле допросился. Как мне быть в этой ситуации и вернуть деньги, помогите.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лукина Евгения Владимировна

Адвокат Калининград, стаж 25 лет

4.8 7417 отзывов

Подавайте претензию в письменном виде, в которой указывайте о недостатках товара и просите вернуть денежные средства. Если не вернут - обращайтесь в суд с иском о возврате уплаченных денег, неустойки, штрафа и морального вреда.

30.05.2016, 15:22

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. В этом случае при таком хамстве в магазине, легче всего обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

А вообще конечно нужно подать письменную претензию на возврат денег (обязательно успеть в двухнедельный срок с момента покупки), лучше всего претензию направлять по юридическому адресу организации и такую же претензию по фактическому адресу (по месту нахождения магазина). Если эти адреса отличаются.

Кроме того направлять нужно ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении адресату. Обязательно храните у себя 1 экземпляр претензии, и все почтовые бумаги - квитанцию, опись вложения, уведомление о вручении.

В течение 10 дней Вам должны будут ответить.

Если ответ не последует - то лучше обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

30.05.2016, 15:22

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43518 отзывов

Эрдэм,лопнувшая кожа – это, скорее всего, производственный брак. Вам надо обратиться за экспертизой, которая подтвердит, что ваши претензии обоснованы. Если речь идет действительно о производственном браке, то вам должны вернуть деньги за некачественную обувь и проведенную экспертизу, даже если срок гарантии истек.

Предъявляйте претензию в которой отразите все ваши требования, согласно закона о защите прав потребителей.

30.05.2016, 15:22

Спасибо, ваш ответ – это то, что мне нужно!

Спросить юриста