Магазин отказал в возврате денег и забрал поврежденную обувь на экспертизу - имеют ли они на это право?

Вопрос №16338113
22.09.2019, 08:34 • г. Новосибирск

Мой муж купил в магазине берцы, они у него порвались буквально через неделю, отнес в магазин, обувь забрали на экспертизу. Где-то через две недели позвонили и сказали, что деньги не вернут и ОБУВЬ ТОЖЕ. Имеют ли они на это право? Обувь порвалась так, что ее реально было бы просто отнести и зашить в мастерскую. Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Требуйте письменный ответ на вашу претензию.

Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

С чеком и с претензией, на которой стоит отметка о передаче обуви продавцу для проведения экспертизы, сходите в Роспотребнадзор. Вопрос благополучно решится в Вашу пользу.

Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!