Неприятный сюрприз - как действовать при получении б/у товара от крупной сети магазинов?

Вы правильно разделили, Елена, "Мы приобрели" и "Доставка осуществлялась". В магазине Вы осмотрели и проверили работу выбранного Вами телевизора, оплатили выбранный Вами телевизор, а затем оформили доставку выбранного Вами телевизора. Полагаю, что при таких обстоятельствах у Вас нет оснований для обмена телевизора. Кроме того:

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Вы вправе требовать замены товара,так как Вам фактически продали товар не тот который Вы намеревались купить и за что платили деньги.С продавцами лучше не разговаривать по телефону ,а общаться письменно ,напишите притензию,изложите доводы и требуйте замены товара или возврата денег.Потому что фактически Вас обманули ,во время доставки товара Вам подменили товар,платили за одно ,а доставили совершенно другое.