Вопрос по гарантии - Можно ли вернуть деньги или обменять цепь по старой цене?
Вопрос №10706181
из г. Тамбов
опубликован 02.06.2016, 10:31
опубликован 02.06.2016, 10:31
В магазине Московский ювелирный завод купили золотую цепь в прошлом году 20 ноября, на нее дали гарантию 1 год, цепь порвалась, отнесли в магазин, они отправили ее на экспертизу на завод. Признали гарантийным случаем, деньгами вернуть не хотят, предлагают возврат только золотым изделием, но на ценнике когда мы брали цена за грамм стоит 2980, сейчас цена в магазине 4170 и только по этой цене они готовы обменять. И когда мы брали цепочку она стоила 13000 тысяч и на дали еще скидку 35% если мы покупаем что-то дороже 10000 рублей. Можно ли вернуть деньги или хотя бы обменять по старой цене?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да конечно. Можете вернуть деньги. Но они на это не пойдут, т.к. не выгодно им. Вам нужно писать письменную претензию со своим требованием. Если претензию не ответят то в суд. и требовать неустойки за просрочку требований. Или вы уже писали претензию?
02.06.2016, 10:35
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! Оформляйте претензию в соответствии с ЗОЗПП
02.06.2016, 10:34
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 649
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 183
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Возможности и решения при повторных поломках ноутбука
Цепь из золота, приобретенная 3 месяца назад, порвалась, но магазин отказывается заменить ее или возместить ущерб
Как вернуть деньги за золотую цепочку с заводским браком и оставить ее в магазине?
Исследование ювелирного изделия - сколько времени занимает экспертиза и кто оплачивает?
Как вернуть комиссионную цепочку в ювелирный салон?
Есть чек, товарный чек, с цепочки не снималась бирка тоесть как её ее из магазина забрали так она нетронутая и лежит.
Возможна ли замена цепочки, если продавец утверждает, что гарантия на изделие 6 мес.
Вопрос о неверной цене на ювелирное изделие - возможно ли предъявить претензию и как доказать наличие другой цены в ценнике?
Магазин отправляет цепочку на экспертизу за свой счет, несмотря на гарантию - правомерность действий и возможные варианты действий
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут