Неудовлетворительная экспертиза и сомнения в качестве - Как повлиять на положительное решение руководства ювелирного салона?

Вопрос №10708688 из г. Калуга
опубликован 02.06.2016, 14:36

Обнаружила что откололся один из бриллиантов в кольце. Отвезли в салон. Уговаривали на ремонт, мы не согласились тогда салон отправил на внутреннюю экспертизу. Заключение механическое повреждение по моей вине. Кольцо не роняла не ударялась. С экспертизой не согласна. Сомневаюсь в качестве камней и не соответствию заявленным характеристикам. Возможно камень был с браком изначально но я не специалист и не смогла это разглядеть при покупке. Планирую писать претензию. На что стоит сделать акцент чтобы повлиять на положительное решение руководства ювелирного салона?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Юридическая Компания Ваше Право"

Юридическая фирма Калуга

4.6 487 отзывов

Во первых необходимо знать период времени который прошел с момента покупки, по общим правилам необходимо подготовить до судебную претензию со ссылками на нормы закона. Если требуется помощь в составлении претензии, звоните.

02.06.2016, 15:52

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 36 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 3. Гражданское законодательство и иные акты, содержащие нормы гражданского права

Статья 11. Судебная защита гражданских прав

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47746 отзывов

Здравствуйте

Оспорьте в суде экспертизу

02.06.2016, 14:36

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. При заявленном требовании о расторжении договора экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьей 22 Закона (10 дней) .

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке[i][/i][u][/u]

Поэтому в соответствии со ст.3, 11 ГК РФ, ст.17 Закона РФ О ЗПП обращайтесь в суд .

02.06.2016, 15:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Планирую писать претензию на имя генерального директора о несогласии с проведенной экспертизой и с требованиями на основании закона о защите прав потребителя. т.к. в связи с выданным заключением изделие сняли с гарантийного обслуживания необходимо добиться либо замены на аналог либо бесплатный ремонт.

02.06.2016, 14:42

Спросить юриста