Могут ли мне заменть товар ненадлежащего качества на товар той же марки или вернуть деньги?
Вопрос №1071365
из г. Москва
опубликован 21.07.2010, 18:25
опубликован 21.07.2010, 18:25
20.07.2010 года приобрел сотовый телефон. Пришел домой и при детальном рассмотрении, обнаружила 2 дефекта:
1-глубокая царапина на задней крышки телефона;
2-эта же крышка отходит, образуя небольшие зазоры с правой и левой сторон.
Могут ли мне заменть товар ненадлежащего качества на товар той же марки или вернуть деньги? Или эти дефекты не считаются. Если могут, то втечени какого времени?
Заранее большое спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Иван! Вы можете потребовать как замены товара, так и возврата денег, но только в том случае, если данные дефекты не оговаривались продавцом. Требования могут быть заявлены в пределах гарантийного срока. Если гарантия не установлена, то в течение 2 лет. Но чем быстрее, тем лучше.
С уважением, Ячин Александр
22.07.2010, 11:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 17 часов
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 907
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 929
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 509
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 263
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 871
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.9
81 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
3.9
4 293
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Обнаружены скрытые дефекты при проверке телефона - скол и неисправная батарея. Возможность расторжения договора купли-продажи.
Как обменять телефон на модель без дефекта или вернуть деньги
Проблема с обслуживанием и неполным возвратом товара в компании Евросеть - что делать?
Проблемы с новым смартфоном - отсутствие диагностического заключения, повторные дефекты и требование возмещения затрат
Проблемы с сотовым телефоном и сложности с обменом модели - мои неудачные попытки решения
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Несоответствие качеству - проблема с сим-слотами в приобретенном телефоне MTS
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Отказали в обмене на невскрытый айфон 6 из-за дефекта - правомерное решение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут