Проблемы с новым смартфоном - отсутствие диагностического заключения, повторные дефекты и требование возмещения затрат
Вопрос №7436943
из г. Красноперекопск
опубликован 20.07.2015, 11:04
опубликован 20.07.2015, 11:04
Купил новый смартфон, через день обнаружил дефект крышки (поксрипывает) и дефект динамика (фоновые шумы при разговоре). На 12 день пришел в магазин - мне поменяли крышку и обещали в сервисе продиагностировать динамик. Вернули на второй день, сказав что динамик исправен просто он был сильно забит пылью (и это новый телефон!). На второй день начал опять поскрипывать крышка в том же месте. При этом мне не выдали заключения из сервисного центра о том, что была проведена диагностика. ВОПРОСЫ:
1. Должен ли был магазин предоставить мне заключение о проведенной диагностике?
2. Я хочу вернуть телефон и получить назад деньги, т.к. дефекты телефона не устранены. Я имею на это право?
3. Кроме того, при покупке телефона я купил и приклеил у них же защитное стекло. Имею ли я право так же требовать возмещения затрат на защитное стекло? (Магазин находится в другом городе)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь в магазин с письменной претензией о возврате денежных средств.
20.07.2015, 11:12
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
1. Должен.
2. Можете.
3. Не имеете.
20.07.2015, 11:07
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
332
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 641
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
504
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
383
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 707
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Проблемы со смартфоном Sony Z1 - возможности обмена на новый или акт о неремонтопригодности?
Что делать, если телефон не вернули после диагностики - возврат денежных средств или забирать устройство?
«Неисправный телефон - Как вернуть деньги и где найти юриста в Красноярске»
Как защитить свои права в случае некачественного товара - опыт владельца мобильного телефона MOTOROLA
Неисправности смартфона iPhone 4S - требование о возврате денег
Нарушение гарантии - после ремонта айфона динамики не исправили, а дисплей заменили без согласия
Проблемы с работой динамика и микрофона у нового сотового телефона
Неисправный телефон - Возможность расторгнуть договор и вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут