Отказали в обмене на невскрытый айфон 6 из-за дефекта - правомерное решение?

По российскому законодательству, а именно руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», в некоторых случаях можно вернуть товар обратно продавцу. Имеется в виду качественный товар. Некачественный товар вы можете вернуть практически в любом случае. Всего случаев возврата два:

Возврат товара в течении 14 дней.

Возврат товара без объяснения причин, если он куплен дистанционным способом

Вызываете руководство, предлпгпете принять товар но при этом записываете ваше общение на диктофон (вы обязаны предупредить собеседника о том что ваш разговор записывается и в случаи отказа вы будете вынуждены обратиться с данной записью в Роспотребнадзор и в суд)

В течении 15 дней Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы, либо обмена на аналогичный товар надлежащего качества. Требование о проведении экспертизы в 21-дневный срок не законно.

Напишите претензию на имя руководителя торговой организации, фиксируйте факт получения (можно и почтой), предложите выполнить свои законные требования в добровольном порядке.

В судебном порядке с продавца будет взыскан помимо всего прочего штраф за отказ от досудебного решения спора в рамках потребительского права. Проконсультируйтесь с юристом.