Отказали в обмене на невскрытый айфон 6 из-за дефекта - правомерное решение?

Вопрос №9102389 из г. Ижевск
опубликован 13.12.2015, 21:54

Сегодня приобрела телефон айфон 6,при покупке попросили невскрытый товар. При выдачи товара нас не предупредили о том, что при выявлении дефекта обменять не получится в этот же день. Придя домой включил его, снял транспортировочную пленку и обнаружил дефект (люфт в правом нижнем углу экрана, стекло отходит от корпуса). сразу отнесли обратно и получили отказ об обмене. Нам предложили сдать его на проверку качества на 21 день. Правомерно ли они поступили?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Масальцев Василий Александрович

Юрист Ижевск

4.8 182 отзыва

В течении 15 дней Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы, либо обмена на аналогичный товар надлежащего качества. Требование о проведении экспертизы в 21-дневный срок не законно.

Напишите претензию на имя руководителя торговой организации, фиксируйте факт получения (можно и почтой), предложите выполнить свои законные требования в добровольном порядке.

В судебном порядке с продавца будет взыскан помимо всего прочего штраф за отказ от досудебного решения спора в рамках потребительского права. Проконсультируйтесь с юристом.

14.12.2015, 20:42

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 22 часа

Ижокина Елена Игоревна

Юрист из города Воронеж, стаж 3 года

4.6 120 отзывов

По российскому законодательству, а именно руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», в некоторых случаях можно вернуть товар обратно продавцу. Имеется в виду качественный товар. Некачественный товар вы можете вернуть практически в любом случае. Всего случаев возврата два:

Возврат товара в течении 14 дней.

Возврат товара без объяснения причин, если он куплен дистанционным способом

Вызываете руководство, предлпгпете принять товар но при этом записываете ваше общение на диктофон (вы обязаны предупредить собеседника о том что ваш разговор записывается и в случаи отказа вы будете вынуждены обратиться с данной записью в Роспотребнадзор и в суд)

14.12.2015, 19:55

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказали в обмене на невскрытый айфон 6 из-за дефекта - правомерное решение?

Похожие вопросы